Publicitat a Instagram i Facebook: quant invertir i quan surt a compte

Gairebé tots els negocis que ens escriuen han provat alguna vegada la publicitat a Instagram. I gairebé sempre ha anat igual: una foto que va agradar, el botó blau de «Promocionar», vint euros i, una setmana després, molts «m'agrada», algun seguidor nou i ni una trucada. La conclusió sol ser que «Instagram no funciona per al meu negoci». De vegades és cert. El més habitual és que el que no va funcionar fos la manera de fer-ho.

Com funciona la publicitat a Instagram i Facebook

La publicitat a Instagram i Facebook consisteix a pagar a Meta, l'empresa propietària de totes dues, perquè els teus anuncis apareguin entre les publicacions que la gent ja està mirant. Es gestiona des d'un mateix lloc, i per això al sector se'n diu Meta Ads: una sola campanya pot sortir al feed i a les històries d'Instagram, a Facebook, a Messenger o als estats de WhatsApp. Tu fixes el pressupost i Meta subhasta cada espai publicitari entre els anunciants que volen arribar a aquella mateixa persona.

La diferència de fons amb Google és una altra, i és la que més pesa. A Google la gent busca: escriu «perruqueria a Girona» i tu apareixes quan ja vol alguna cosa. A Instagram ningú no busca res. Està veient fotos dels amics i vídeos de gossos, i el teu anunci s'hi cola pel mig. La publicitat a Instagram no recull una necessitat que ja existeix: la desperta. Per això es planifica d'una altra manera.

Gent no en falta. Segons l'Estudi de Xarxes Socials 2026 d'IAB Spain, el 86 % dels internautes de 12 a 75 anys fa servir xarxes socials; Instagram té una penetració mensual del 77 %, Facebook del 56 % i WhatsApp del 94 %, i un 44 % dels usuaris reconeix que les xarxes influeixen en el que compra. Els teus clients hi són. El difícil és que s'aturin al teu anunci.

Quan surt a compte la publicitat a Instagram per a un negoci local

Funciona quan el que vens entra pels ulls o quan tens un motiu concret perquè algú vingui aquesta setmana i no «algun dia». Són casos on sol donar resultat:

• Restaurants, bars i cafeteries: un plat, el menú de temporada, la terrassa acabada d'obrir.
• Perruqueries, estètica i benestar: un abans i un després, una hora lliure dijous a la tarda.
• Botigues amb producte propi: el que acaba d'arribar, ensenyat a la mà i no en un catàleg.
• Acadèmies, gimnasos i escoles: places per a un curs que comença en una data.
• Obertures, esdeveniments i ofertes amb termini: qualsevol cosa que porti un «fins dissabte».

Funciona pitjor quan la necessitat és urgent o molt concreta. A qui se li ha trencat una canonada a les deu de la nit no el convenç un reel: busca a Google i truca al primer que troba. En aquests negocis els diners rendeixen més en una campanya de Google Ads ben muntada. Dit curt: si el teu client et busca, ves a Google; si t'ha de descobrir, Instagram té molt de sentit.

El botó «Promocionar» no és la manera d'anunciar-se

«Promocionar» és la via ràpida. Agafes una publicació que ja has penjat, tries un objectiu senzill (més missatges, més visites, més interacció), un import i uns dies, i Meta l'ensenya a més gent. Serveix per donar una empenta a una cosa que ja ha agradat sola. Per a la resta es queda curt: la mateixa Meta explica a la seva guia sobre publicacions promocionades i anuncis que una publicació promocionada no té tantes opcions de personalització i segmentació com un anunci creat a l'Administrador d'anuncis, que és on hi ha objectius com clients potencials o vendes, els diferents formats i el control d'on surt cada anunci.

En aquesta mateixa pàgina hi ha un avís que gairebé ningú no llegeix: si afegeixes saldo per anunciar-te des de l'app d'Instagram en un iPhone, a la majoria de països Apple es pot quedar una comissió del 30 % d'aquest pagament. Promocionar des del mòbil, a més de donar-te menys control, et pot sortir més car.

La regla pràctica cap en dues línies. Una publicació ha funcionat sola i vols que la vegi més gent de la teva zona? Promociona-la. Vols que reservin, que demanin pressupost i saber quant t'ha costat cada client? Això es munta a l'Administrador d'anuncis.

Com es munta una campanya que porta clients i no «m'agrada»

L'objectiu de la teva publicitat a Instagram: contactes, no aplaudiments

El primer que et pregunta Meta és què vols aconseguir, i aquesta resposta decideix a qui ensenyarà l'anunci. Hi ha sis objectius: reconeixement, trànsit, interacció, clients potencials, promoció de l'app i vendes. El sistema és molt obedient: si demanes abast, et dona abast; si demanes clics, et porta gent que toca tot el que es mou i no compra res. Per a un negoci local que vol clients el normal és demanar clients potencials o missatges. Cada resultat costa més que un clic, però darrere de cadascun hi ha una persona que t'ha dit alguna cosa.

El públic: la teva zona i poca cosa més

Aquí sol haver-hi l'error contrari: afinar tant que no hi queda ningú. Dones de 35 a 42 anys, a dos quilòmetres, interessades en el ioga i la cuina vegana. Amb un públic tan estret la campanya s'encareix i aprèn a poc a poc. Funciona millor marcar bé la zona, un radi al voltant del local o els municipis on treballes de debò, i deixar que el sistema busqui a dins. Qui filtra de veritat és el mateix anunci: si comença amb «Vius a Palamós i fa mesos que no et talles els cabells?», ja s'encarrega ell que s'aturi qui s'ha d'aturar.

L'anunci: fet amb el mòbil i amb la teva cara

A Instagram no competeixes amb altres anuncis, competeixes amb les fotos dels amics del teu client. Una imatge de banc es nota de seguida i es passa de llarg. En negocis petits el que sol funcionar millor és el que és real: tu, el teu local, el teu producte a la mà, gravat en vertical i amb bona llum. Els primers segons decideixen si algú s'hi queda, i el text ha de deixar clares tres coses: què ofereixes, on ets i com se't contacta. Si a l'anunci hi surt gent, demana abans el seu permís per escrit; ho expliquem a fotos amb persones: els permisos que necessites.

Publicitat a Instagram que obre una conversa de WhatsApp

De tot el que permet Meta, per a un negoci local d'aquí això és del més rendible: un anunci amb un botó que obre directament un xat de WhatsApp amb tu. Sense formularis i sense passar pel web. La persona toca el botó, li apareix un missatge ja escrit i te l'envia. Amb WhatsApp a la butxaca de gairebé tothom, és el camí més curt entre veure un anunci i començar una conversa.

Té dues condicions. La primera, tenir WhatsApp Business ben configurat: perfil complet, horari, respostes ràpides i un missatge de benvinguda que no soni a contestador. La segona, contestar aviat. Un anunci que porta missatges a les vuit del vespre i un negoci que respon l'endemà a migdia són diners llençats, i ho expliquem amb detall a quant trigues a contestar. Si no podràs atendre els missatges, millor un altre format.

L'alternativa són els formularis que s'omplen sense sortir de l'app. Són còmodes perquè s'omplen sols amb les dades que Meta ja té d'aquella persona, i justament per això de vegades s'envien sense pensar. Un truc que funciona: afegir-hi una pregunta curta que obligui a escriure alguna cosa, com «què t'agradaria fer-te?» o «per a quantes persones?». Arriben menys contactes, però millors.

Quant invertir en publicitat a Instagram i Facebook

No hi ha un preu fix: poses tu el pressupost i Meta cobra segons la subhasta. El que sí que hi ha és un mínim útil, i el marca el mateix sistema. Meta explica a la seva ajuda sobre la fase d'aprenentatge que una campanya sol estabilitzar-se després d'uns 50 resultats en la setmana posterior a l'últim canvi important. Mentre no hi arriba, els resultats van a salts i cadascun surt més car.

Fes el compte amb els teus números. Posem que cada conversa de WhatsApp et surt a 6 €. Per arribar a 50 en una setmana caldrien uns 300 € setmanals, més de 1.200 € al mes. Si el teu pressupost és de 300 € al mes, aquesta campanya no acabarà d'aprendre mai. Què es fa llavors? El mateix que recomana Meta: buscar un resultat més fàcil d'aconseguir (un missatge en lloc d'una compra), concentrar els diners en una sola campanya en comptes de repartir-los en cinc i no tocar-la cada dos dies, perquè cada canvi important reinicia l'aprenentatge.

Per decidir quant, comença pel final: quant et deixa un client nou? Si de cada deu converses en tanques dues i cada client et deixa 150 € de marge, pots pagar fins a 30 € per conversa i continuar guanyant diners. Aquest és el teu sostre. Per sota, la campanya et surt a compte; per sobre, no, per bonics que es vegin els números del tauler.

Com saber si et surt a compte

Els «m'agrada», l'abast i els seguidors nous no paguen factures. El que cal mirar cada setmana és el mateix que en qualsevol campanya: quants contactes ha portat i quant ha costat cadascun. I després, quants d'aquests contactes han acabat comprant.

Si envies la gent al teu web, necessites el píxel de Meta ben instal·lat, amb l'avís de galetes en regla, per saber qui arriba i què fa. Si tot passa per WhatsApp o per telèfon, apunta-ho a mà: preguntar «com ens has conegut?» o posar una oferta amb un codi que només surt a l'anunci ja dona una idea força bona. Tens més maneres de fer-ho a com saber d'on venen els teus clients.

Errors que veiem gairebé cada setmana

• Promocionar des del mòbil sense objectiu, «a veure què passa». El que passa són «m'agrada».
• Triar trànsit o reconeixement quan vols clients. El sistema compleix el que li demanes, no el que volies dir.
• Un públic tan estret que no hi queda ningú a qui ensenyar l'anunci.
• El mateix anunci durant tres mesos. La teva zona és petita: al final tothom l'ha vist quatre vegades i deixa de funcionar. Cal renovar-lo cada poques setmanes.
• Tocar el pressupost o l'anunci cada dos dies, que és la millor manera de no sortir mai de la fase d'aprenentatge.
• Enviar al perfil d'Instagram qui volia demanar hora, en lloc d'enviar-lo a un WhatsApp, a un formulari o a una landing page que parli només del que s'anuncia.

Un consell gratis abans de gastar res: obre la Biblioteca d'anuncis de Meta, que és pública, busca la teva competència i mira quins anuncis té actius ara mateix. En deu minuts sabràs què ofereix, com ho explica i des de quan té cada anunci en marxa. Si n'hi ha algun que fa mesos que funciona, per alguna cosa serà.

El que costa que ho portem nosaltres

La gestió de campanyes de Google Ads i Meta Ads va dins dels plans Presència Mitjana, 750 € al mes, i Presència Avançada, 1.500 € al mes, més IVA i sense permanència. Inclou muntar les campanyes, escriure i renovar els anuncis, revisar els resultats i tallar el que no rendeix. El de 1.500 € hi suma dues publicacions al mes a les teves xarxes, que és la part orgànica de la qual parlem a xarxes socials per a negocis locals.

La inversió en anuncis va a part: es paga directament a Meta, amb la teva targeta i al teu nom, i la quantitat la decideixes tu. No la toquem ni hi posem marge. I si necessites una pàgina on enviar l'anunci, la landing d'una sola pàgina costa 100 € al mes amb l'allotjament inclòs. Tot plegat forma part del nostre servei de màrqueting digital, en què els anuncis són una peça més i no l'única.

Per on començar aquesta setmana

Hi ha tres coses que pots fer sense gastar ni un euro. Busca els teus tres competidors més propers a la Biblioteca d'anuncis. Revisa que el teu WhatsApp Business tingui horari, adreça i un missatge de benvinguda decent. I calcula quant podries pagar per un client nou sense perdre diners: amb aquest número ja saps si la publicitat a Instagram i Facebook té sentit per a tu i amb quin pressupost.

Si prefereixes que ho mirem amb tu, escriu-nos per WhatsApp o des del formulari de contacte. Et direm amb franquesa si et convé anunciar-te a Instagram, a Google o, de moment, a cap dels dos.