Hi ha una objecció que es repeteix a les reunions d'aquesta ciutat: «no necessito màrqueting, vaig ple». Sona raonable i moltes vegades avui és veritat. El problema és que el màrqueting digital a Girona no serveix només per portar més gent: serveix perquè el mes que ve entrin els que a tu t'interessen, al preu que toca.
«Vaig ple» és una foto d'avui, no un pla
Anar ple al març no diu res del setembre. El que hem vist a Girona una vegada i una altra és el mateix cicle: van a tope, no fan res, entra un competidor nou o cau un client gran, i llavors volen començar. I començar triga.
Gairebé tot el teixit d'aquí és petit: 10.305 afiliacions són en comptes de fins a nou treballadors i hi ha 8.330 autònoms. En un negoci d'aquesta mida, qui fa el màrqueting és qui també atén, i quan s'atén molt no es fa res més.
Girona té més gent de la que empadrona
Això explica bastant per què aquí es va ple. L'Idescat calcula la població equivalent a temps complet anual, que suma als residents la gent que hi és però no consta: 106.476 residents més 14.078 de població estacional fan 120.554, el 113,2 % de la població resident.
Un 13 % més de gent de la que surt al padró, tot l'any. Això omple terrasses, consultes i tallers sense que ningú faci res, i és justament el que fa que molts negocis d'aquí no s'hagin plantejat mai d'on ve la seva clientela.
Anar ple no és el mateix que anar bé
Abans de tocar res convé mirar l'agenda amb fredor, perquè «ple» tapa coses.
Les quatre preguntes que contesta l'agenda
- Quin percentatge de les hores te'l menja una feina que no et renda?
- Quants forats es queden buits un dimarts qualsevol a mig matí?
- Quin preu tens posat des de fa més de dos anys?
- D'on va arribar cadascun dels deu últims clients? Si no ho saps, aquesta és la primera feina.
Com es contesta l'última és a d'on venen els teus clients, que és el punt de partida de tota la resta.
Vols saber què et costaria a tu?
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
La primera feina no és omplir més, és tapar les valls
Un negoci que va ple gairebé mai no va ple de debò: va ple el dijous a la tarda i el dissabte, i buit el dimarts a les onze. Aquestes hores no es recuperen i costen el mateix.
Aquí el màrqueting no busca volum. Busca moure gent de l'hora punta a l'hora fluixa, que és més fàcil i surt molt més barat que captar clients nous.
El forat del dimarts a les onze
La manera que millor funciona és la més simple: oferir alguna cosa diferent només en aquella franja. No un descompte general, que et baixa el preu també a les hores bones, sinó una condició concreta per a un forat concret.
I s'avisa qui ja et coneix, no tota la ciutat. Per a això cal una llista, que és del que parla l'email màrqueting per a negocis petits.
Apujar el preu també és màrqueting, i és el més rendible
Quan no hi caben més hores, l'única palanca que queda és el preu. I gairebé ningú no la toca per por. Mentrestant, els costos sí que es mouen: l'índex de preus de consum de l'INE es publica cada mes i no espera que tu et decideixis.
Com s'apuja sense perdre els bons
- Avisa abans. Un mes de marge i per escrit, als de sempre primer.
- Apuja on va ple. El servei que no dona l'abast és el que aguanta la pujada.
- Canvia alguna cosa alhora. Un detall més al servei justifica el número nou millor que qualsevol explicació.
- Ensenya el preu. Qui no el veu, no compara: el que passa quan l'amagues és a posar els preus al web.
Triar a què li dius que sí
Amb l'agenda plena, cada encàrrec que acceptes és un altre que rebutges sense adonar-te'n. El màrqueting que serveix aquí és el que atreu qui t'interessa i espanta amablement qui no.
Això es fa amb els textos: descriure bé per a qui treballes, posar casos del tipus de client que vols repetir i dir en veu alta el que no fas. Filtra més que qualsevol formulari.
La fitxa de Google quan no vols més volum
Molta gent es pensa que la fitxa només serveix perquè et truquin més. També serveix perquè et truquin millor: horari real, serveis amb el seu nom, fotos del que fas de debò i les preguntes contestades abans que truquin.
I les ressenyes, que en un negoci ple són el que apuja el preu sense discussió. Com demanar-les sense resultar pesat és a com aconseguir ressenyes a Google.
El que cal deixar encès sempre
La temptació quan vas ple és apagar-ho tot. És un error car, perquè el que s'apaga triga mesos a tornar a arrencar.
Les tres coses que no s'apaguen
- El web al dia, amb preus i serveis que diguin el d'ara, no el de fa tres anys.
- La fitxa de Google viva, amb ressenyes entrant i alguna publicació al mes.
- La llista pròpia, que és l'única cosa que no et pot prendre ningú.
La llista pròpia és l'assegurança
De tot el que es pot muntar, l'única cosa que continua sent teva passi el que passi és una llista de gent que t'ha donat permís per escriure-li. No depèn de cap algorisme ni que una xarxa canviï les regles a l'agost.
En un negoci que va ple es construeix gairebé sense esforç, perquè tens clients entrant cada dia. N'hi ha prou de demanar-ho bé i guardar-ho en un lloc, no al cap de qui atén.
El mes en què es para el telèfon arriba
Ens ha passat amb clients d'aquí diverses vegades: van plens dos anys, tanca l'empresa que els donava el 40 % de la feina i de cop cal captar. Els que havien mantingut el web i la llista van trigar setmanes a notar moviment; els que començaven de zero van trigar mesos.
Aquesta diferència és tot l'argument d'aquest article.
El contingut quan no necessites captar
Canvia l'objectiu. No escrius per atreure qualsevol, escrius perquè qui et trucarà arribi ja convençut i sense preguntes estranyes. Un article explicant com treballes t'estalvia tres trucades al mes.
És la mateixa feina que fem als serveis de màrqueting digital, només que mesurada d'una altra manera.
T'ho diem en una conversa de deu minuts
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Els anuncis: quan apagar-los i quan no
Si vas ple i pagues anuncis per allò que ja s'omple sol, estàs regalant diners. S'apaguen aquelles campanyes i es deixen enceses només les del servei que vols créixer o de la franja que està fluixa.
El que sol passar quan no es revisa és explicat a Google Ads gasta i no ven.
A Girona et comparen abans de trucar-te
El 39,1 % de la població de 15 anys o més té estudis superiors, bastant per sobre de la mitjana catalana. Això es nota en el tipus de client que arriba: mira tres webs, llegeix les ressenyes, compara preus i pregunta coses concretes.
Amb aquest públic, amagar el preu o posar textos vagues no protegeix res: només fa que et descartin abans. El web és el primer garbell, i de com es fa en va el disseny web a Girona.
El PIB diu una cosa i la renda en diu una altra
Convé tenir-ho clar abans d'apujar preus sense criteri. Girona produeix molt, amb un PIB per habitant de 50.284 €, el 127,2 % de la mitjana catalana, però la renda familiar disponible per habitant es queda en 20.608 €, el 99,1 %, o sigui la mitjana justa.
Traduït: en aquesta ciutat hi ha molta activitat econòmica, però les llars no tenen més diners que a qualsevol altre lloc de Catalunya. El marge és a treballar per a qui sí que en té, no a apujar-li el preu al veí.
Què mirem cada mes en un negoci ple
No mirem visites. Mirem si l'agenda està més ben repartida i si entra millor feina.
Els quatre números que importen aquí
- Ocupació de les hores fluixes, comparada amb el mes anterior.
- Preu mitjà per encàrrec, que és on es veu si la pujada ha colat.
- Ressenyes noves i de quin tipus de feina parlen.
- Quants arriben ja convençuts, sense demanar pressupost a tres més.
Què costa el màrqueting digital a Girona
Les nostres tarifes estan publicades al web, sense haver de demanar pressupost per saber el preu. A preus, Tu Landing són 100 € al mes i Tu Web 200 €, amb domini, allotjament, correu i manteniment a dins. Els plans de presència, que són els que porten el màrqueting, van a 400, 750 i 1.500 € al mes. Tot més IVA i sense permanència.
Per a un negoci que ja va ple, el normal és començar pel pla del mig i dedicar la feina a les hores fluixes i a les ressenyes abans que a captar volum nou.
Des de Sant Antoni de Calonge, a mitja hora de Girona
Treballem a mitja hora de la ciutat i hi baixem quan cal. Si vols veure què es mou per aquí, el web de l'Ajuntament de Girona publica l'agenda i els tràmits de comerç, que és més útil del que sembla per quadrar campanyes.
A Girona ja hem escrit sobre posicionament SEO, programari a mida i automatització de processos. Si vas ple i tot i així et ronda el dubte, escriu-nos per el formulari o per WhatsApp amb la teva setmana tipus. En deu minuts et diem si et falta màrqueting o et sobra un tipus d'encàrrec.
Explica'ns què necessites i et donem un preu
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.