Màrqueting digital a Sant Cugat: dos públics que no coincideixen

Hi ha una dada que canvia el màrqueting digital a Sant Cugat i que gairebé ningú mira: al municipi hi ha 3.229 comptes de cotització i 59.900 afiliacions al règim general en centres de treball d'aquí, 52.055 en serveis, segons l'Idescat, mentre que els residents ocupats són 45.879. És a dir, cada matí entra gent a treballar que no hi viu, i aquesta gent també compra.

Els dos públics de Sant Cugat que gairebé mai coincideixen

El primer és el veí. Decideix al vespre i el cap de setmana, compara tres opcions abans d'escriure i pregunta al grup de l'escola o del club. El segon és qui ve a treballar: decideix entre setmana, gairebé sempre entre les dotze i les tres, i busca el que li queda a prop de l'oficina.

No es guanyen amb la mateixa campanya, ni al mateix preu, ni a la mateixa hora. I hi ha negocis que només tenen un dels dos, així que el primer és saber quin és el teu.

Què compra cadascun

• El veí: reformes, clíniques, dentista, activitats per als nens, assessoria, serveis que es contracten pensant i per a anys.
• Qui hi treballa: menjar, cafè, gimnàs, perruqueria ràpida, arranjaments, tot el que cap en una pausa o de camí al cotxe.
• Tots dos alhora: tallers, òptiques, farmàcies, veterinaris. Aquí la batalla és a l'horari, no al missatge.

L'horari mana més que el missatge

Si vens a qui ve a treballar, el teu aparador digital ha d'estar despert a dos quarts de dotze, no a les vuit del vespre. Si vens al veí, les publicacions i els anuncis rendeixen de nou a onze de la nit i els diumenges. És l'ajust més barat que hi ha i gairebé ningú el toca: mateix pressupost, repartiment del dia diferent.

Va amb una conseqüència incòmoda: algú ha de contestar en aquesta estona. No serveix de res atreure a la bona hora si la resposta arriba dos dies després.

El radi de l'anunci, amb noms propis

Sant Cugat és dins de l'àrea metropolitana de Barcelona, i això es nota en muntar campanyes: si obres el radi sense pensar, acabes pagant clics de mitja província. Google explica com s'ajusta l'orientació per ubicació, i la llista de municipis metropolitans és al portal de l'AMB.

A la pràctica fem dues campanyes. Una cenyida al municipi i a Valldoreix, Mira-sol i la Floresta, per al veí. L'altra que suma Rubí, Cerdanyola i Barcelona, però només en horari d'oficina, per a qui hi treballa o hi passa.

Quin canal de màrqueting digital es treballa primer

Sempre en el mateix ordre: primer que et trobin quan ja et busquen, i després anar a buscar qui no et coneix. Fitxa de Google i web en condicions abans que res, i per a això hi ha l'article de posicionament SEO a Sant Cugat. Els anuncis vénen després, quan hi ha alguna cosa decent on enviar la gent.

A l'inrevés es crema diners. Ho expliquem amb casos reals a per què Google Ads gasta i no ven, i gairebé sempre és el mateix: l'anunci funciona i la pàgina on arriba, no.

Les xarxes, per al que serveixen aquí

En un municipi d'aquesta mida les xarxes no porten clients nous per art de màgia: confirmen qui ja t'està mirant. El veí que t'ha vist al grup entra al teu perfil, mira si publiques, si hi ha cares i si hi ha feines fetes, i decideix. Amb dues publicacions a la setmana ben fetes n'hi ha prou, i està desenvolupat a xarxes socials per a negocis locals.

La llista pròpia és el que queda

Els anuncis s'apaguen el dia que deixes de pagar. El que no s'apaga és la teva llista de clients, amb què va comprar cadascun i quan toca tornar-hi. És el més rendible que pots muntar i gairebé ningú ho té endreçat: ho expliquem a CRM per a un negoci petit.

El boca-orella d'aquí també és digital

Els grups de pares, els del club i els de veïns mouen molt més del que sembla, i no s'hi entra a vendre, perquè allà t'hi fan fora. S'hi entra sent qui contesta bé i de pressa quan algú pregunta. El que sí que pots fer és posar-ho fàcil a qui et recomana: un enllaç curt, un missatge que es pugui reenviar i un preu clar.

Errors de màrqueting que veiem a Sant Cugat

• Anunciar-se a tota Barcelona amb el pressupost d'un negoci de barri.
• Posar el mateix horari tot l'any quan mitja clientela desapareix a l'agost i l'altra mitja, per Nadal.
• Parlar de l'empresa en comptes de parlar del que li passa a qui llegeix. Això passa a tot arreu, però aquí es castiga abans perquè el client compara.

Tres exemples d'aquí, sense noms

• Restaurant de menú. Viu del migdia entre setmana, així que els diners es reparteixen d'onze a dues i el cap de setmana s'apaga. La foto del menú del dia, publicada a dos quarts d'onze, li funciona millor que qualsevol campanya de marca.
• Clínica dental. El seu client és el veí i decideix al vespre, comparant tres webs i llegint ressenyes. Aquí no hi ha pressa: cal estar ben explicat, amb preus orientatius i amb la primera visita fàcil de demanar.
• Taller. Té els dos públics, i per això necessita dos missatges: a qui hi treballa li importa deixar el cotxe a les vuit i recollir-lo a les sis; al veí li importa el preu tancat i que li ho expliquin sense tecnicismes.

Mateix municipi, tres calendaris diferents. Copiar el pla del del costat és el que més diners crema, encara que el negoci s'hi assembli.

Què mirar cada mes

Quatre números, i cap és el de seguidors. Quantes persones escriuen o truquen, de quin canal arriben, quantes acaben comprant i quant has gastat per aconseguir-les. Si el cost per client nou puja dos mesos seguits, alguna cosa cal canviar, i normalment és la pàgina d'arribada, no l'anunci.

Quant triga a notar-se

Els anuncis, dies. La fitxa i el mapa, setmanes. La part de contingut i posicionament, entre tres i sis mesos. Per això no muntem només campanyes: al tercer mes, si no hi ha res a sota, el cost per client comença a pujar i el negoci es queda enganxat a pagar.

Què costa el màrqueting digital a Sant Cugat

Els nostres preus estan publicats i no canvien per municipi. Els plans de presència són de 400, 750 i 1.500 euros al mes, més IVA i sense permanència, amb articles al teu web i a la teva fitxa de Google, resposta a totes les ressenyes i posicionament a les IA; el de 750 hi afegeix la gestió de les campanyes de Google Ads i Meta Ads. La inversió en anuncis la poses tu a part i va a la plataforma, no a nosaltres.

Quin pressupost té sentit segons el tipus de negoci ho desglossem a quant costa el màrqueting digital al mes, i el que fem a cada fase és a la pàgina de màrqueting digital. Si el web encara no està a punt, comença per disseny web a Sant Cugat.

Des de Palamós, pujant al Vallès

La primera reunió la fem en persona quan cal i la resta en remot, amb informes curts que es llegeixen en cinc minuts. Explica'ns a qui véns, si al veí, a qui ve a treballar o a tots dos, i et direm per on començaríem i amb quin pressupost, sense compromís.