Disseny web a Cornellà de Llobregat: el web es llegeix al carrer

En una ciutat on tot queda a deu minuts caminant, el client no planifica: surt al carrer, mira el mòbil i entra al primer que li respon. Per això el disseny web a Cornellà de Llobregat s'assembla menys a un catàleg i més a un aparador: ha de dir què fas, on ets i quan obres abans que el visitant aixequi la vista de la pantalla.

Cornellà: 92.255 persones en set quilòmetres quadrats

Cornellà de Llobregat té 92.255 habitants repartits en 6,99 km². Segons els indicadors geogràfics de l'Idescat, això són 13.198,1 habitants per quilòmetre quadrat, quan la mitjana del Baix Llobregat és de 1.763,1 i la de Catalunya, de 253.

La xifra no és una curiositat de concurs. Vol dir que qui et busca ja és a prop, que no necessita cotxe per arribar-hi i que al mateix semàfor t'està comparant amb dos més del barri. Ningú no obre sis pestanyes per a això: n'obre una, decideix i continua caminant.

La prova dels cinc segons

Agafa la teva pàgina, obre-la al mòbil, posa't dret i compta fins a cinc. El que es vegi en aquesta estona és tot el teu web, perquè la resta gairebé ningú no ho baixa. Si en aquella primera pantalla hi ha un lema bonic i poca cosa més, has perdut la visita.

Les quatre respostes que han de cabre sense baixar

• Què fas exactament. «Solucions integrals» no és un servei. «Reparació de persianes i tancaments» sí.
• On ets. Carrer, número i barri, en text, no només en un mapa que triga a carregar.
• Quan obres. Horari d'avui, amb els festius i l'agost posats.
• Com et parlo ara. Un botó de trucar i un altre de WhatsApp, de la mida d'un polze.

Quatre respostes. Si hi són, el visitant es queda. Si en falta una, se'n va al següent, que és a dos carrers.

A Cornellà hi treballa més gent de la que en surt a treballar

Aquesta dada explica mitja ciutat. Les afiliacions al règim general de l'Idescat compten 45.680 llocs en comptes de cotització ubicats a Cornellà —34.310 en serveis, 6.020 en indústria i 5.335 en construcció— davant de 40.390 residents ocupats. Hi ha, a més, 5.020 autònoms i 2.509 comptes de cotització oberts.

Traduït: cada matí hi entra gent a treballar que no hi viu, i en surt gent que hi viu a treballar fora. El teu web té dos lectors diferents i convé que els reconegui.

El veí que baixa al carrer

Busca a la tarda, després de recollir la canalla o en sortir de la feina. Vol saber si ets obert ara i si li ve de camí. Li serveix l'horari, l'adreça i un telèfon que es pugui prémer. Les 8.103 llars d'una sola persona que hi ha al municipi, de 34.518, compren d'una altra manera: racions petites, horaris estranys i molta decisió d'última hora.

El que només ve a treballar

Hi dina, hi fa gestions i se'n va a les sis. No coneix els noms dels barris ni li sonen les referències de tota la vida. A aquest li has de dir on aparcar, quina parada el deixa a prop i quant es triga des d'on és. Si vens a empreses, és directament el teu client: els 2.509 comptes de cotització del municipi són plens de gent que necessita un proveïdor a prop i que el busca des del mòbil, al migdia.

La pàgina de «com arribar» que gairebé ningú no escriu

Gairebé tots els webs resolen això amb un mapa incrustat i es queden tan amples. Un mapa no contesta el que la gent pregunta de debò. Una pàgina de com arribar ben feta, en canvi, ocupa mitja pantalla i estalvia trucades.

• L'adreça en text, amb el número i el codi postal, perquè es pugui copiar i enganxar.
• Una referència visual. «Sobre la farmàcia», «a la cantonada del mercat». És com s'orienta la gent d'aquí.
• On deixar el cotxe i si hi ha zona blava, que en aquesta ciutat decideix més que el preu.
• La parada més propera i els minuts caminant des d'allà.
• Quina porta i quin timbre, si ets en un edifici d'oficines o en un entresòl.
• Una foto de la façana tal com es veu en arribar, no de nit ni retocada.

És l'apartat que més agraeixen els qui vénen un sol cop. I és el que més pesa quan algú busca un servei «a prop meu» i ha de triar entre tres.

L'horari, a dalt i en text pla

L'horari en una imatge no el llegeix ni Google ni el mòbil del teu client quan va amb poca cobertura. Posa'l escrit, a la capçalera o just a sota, i actualitza'l quan canviï. Si tanques per vacances, digues-ho al web el mateix dia que ho dius a la porta.

I que coincideixi amb el de la teva fitxa de Google, perquè si l'un diu una cosa i l'altre en diu una altra, el client es fia del que li va fer perdre el viatge: de cap dels dos.

El botó de trucar va abans que el formulari

Qui llegeix dret no omple sis camps. Truca, o escriu un WhatsApp de dues línies. El formulari té sentit per al qui escriu a les onze de la nit, i va després, no abans.

Tres detalls que canvien el resultat: que el telèfon sigui un enllaç de trucada i no un número escrit a mà; que el botó quedi fix mentre es baixa per la pàgina; i que el formulari, quan s'utilitzi, demani tres coses i no deu. Cada camp de més és gent que abandona.

La persiana abaixada també es veu al web

Passar per davant d'un local tancat un dimarts a les onze dóna una idea molt concreta del negoci. Un web desactualitzat fa el mateix: l'últim avís és de fa tres anys, el telèfon ja no és aquell i la secció de novetats és buida. No cal publicar cada setmana, però sí que el que hi ha sigui viu.

El mínim per no semblar tancat: horari correcte, telèfon correcte, fotos d'enguany i algun senyal d'activitat recent. Amb això n'hi ha prou perquè ningú no dubti de si encara hi ets.

Tres negocis de Cornellà i tres webs diferents

No tots els webs de la ciutat s'han d'assemblar. Aquests tres són els que més ens demanen:

• Comerç o servei a peu de carrer. Una pàgina i mitja: què véns, on ets, horari, telèfon i fotos de dins. La fitxa de Google fa la meitat de la feina.
• Empresa de serveis o industrial. Aquí mana el catàleg de serveis, els sectors per als quals treballes, algun cas resolt i una manera seriosa de demanar pressupost. Amb 6.020 afiliacions en indústria i 5.335 en construcció, hi ha clients de sobres a qui no els serveix un web d'aparador.
• Professional amb cita. L'important és l'agenda: què fas, quant dura, què costa i com es demana hora sense trucar.

Si treballes per a tota l'àrea metropolitana, mira també com ho plantegem a disseny web a L'Hospitalet: canvia el radi, però el problema de fons és el mateix.

La velocitat es nota més quan es llegeix dret

Al carrer no hi ha wifi ni paciència. El que tomba un web no sol ser el servidor, sinó tres fotos de cinc megues, un carrusel de portada i una tipografia que es descarrega abans que es vegi la primera lletra. La regla pràctica: que la primera pantalla es vegi sencera abans que doni temps a canviar d'aplicació.

Això d'«adaptar-se al mòbil» no és posar la mateixa pàgina més estreta. A MDN ho expliquen bé a la guia de disseny receptiu: el contingut es reordena segons l'espai, no s'encongeix. I si ja sospites que el teu va lent, tenim el repàs complet a per què el teu web va lent al mòbil.

Les fotos, del teu carrer i no d'un banc d'imatges

Es nota a un quilòmetre quan la foto de l'equip és d'arxiu. En una ciutat on el client passa per davant de la teva porta, les fotos reals valen el doble: la façana, el taulell, la gent que atén i la feina acabada. Dues hores d'un fotògraf donen per a tot l'any.

Què fer i què evitar ho expliquem a fotos per al teu web, amb el detall de mides i formats perquè no pesin de més.

Els textos, tal com els dius al taulell

El web que funciona és el que està escrit com parles. Sense «apostem per l'excel·lència», sense «solucions a mida» de farciment. Si a un client li expliques que li canvies el motor de la persiana en dues hores i li dónes garantia, això és el que hi ha de posar.

Un truc que ens funciona sempre: apunta durant una setmana les preguntes que et fan per telèfon i converteix-les en apartats. Més idees a textos per a la teva pàgina web.

En català, en castellà o en tots dos?

Les dades de Cornellà ajuden a decidir sense discussions. De 84.207 persones de dos anys o més, 76.626 entenen el català i 48.150 el saben parlar. I 24.997 veïns han nascut fora d'Espanya. És a dir: gairebé tothom t'entén en català, però el castellà és la llengua de contacte de molta gent.

Per a un negoci de barri, el sensat és començar en castellà i català, ben fets tots dos, i deixar l'anglès per quan calgui de debò. Com muntar-ho sense duplicar la feina ni embolicar Google ho tens a web en català i castellà.

El web i la fitxa de Google estiren del mateix carro

En cerques de proximitat, el primer contacte gairebé mai no és el web: és la fitxa. Però la fitxa convenç poc si l'enllaç porta a una pàgina lenta o amb l'horari vell. Van juntes o no van.

El que sí o sí ha de coincidir: nom, adreça, telèfon i horari. A partir d'aquí, les fotos i les ressenyes fan la resta. Tenim la guia a fitxa de Google Business i, si vols que ho portem nosaltres, hi ha el servei de fitxa de Google. Quan a més cal barallar-se per les cerques de la zona, entra el posicionament SEO.

Preus al web: quan sí i quan no

La pregunta surt a totes les reunions. La resposta curta: si el teu preu és fàcil d'entendre, posa'l, perquè filtra consultes que no van enlloc. Si depèn de la visita, posa una forquilla i explica de què depèn. El que no funciona és el silenci absolut.

Els arguments de tots dos cantons, amb exemples, a posar els preus al web.

Què costa el disseny web a Cornellà de Llobregat

Els nostres preus estan publicats i són els mateixos aquí que a qualsevol altre lloc: Tu Landing, 100 € al mes, per a una pàgina ben resolta, i Tu Web, 200 € al mes, amb fins a deu subpàgines. Més IVA i sense permanència.

Què hi va inclòs i què no

A dins hi van el domini, l'allotjament, el correu amb el teu domini i el manteniment, i el domini queda a nom del client, no a nom nostre. A fora queden les campanyes de publicitat, que es paguen a part a Google o a Meta, i les fotos professionals si cal contractar algú.

Si a més vols articles, fitxa de Google portada i campanyes, els plans de presència són de 400, 750 i 1.500 € al mes. I si el que busques és entendre el mercat abans de demanar pressupostos, hi ha el repàs de quant costa una pàgina web.

Què faríem la primera setmana

No comencem pel disseny. Comencem per saber què et pregunten i què et compren, que sol ser una llista més curta del que sembla.

Disseny web a Cornellà de Llobregat: per on comencem

1. Mitja hora amb tu per treure els tres serveis que donen de menjar i les cinc preguntes que més et fan.
2. Una ullada al que hi ha: el teu web actual, la teva fitxa de Google i els dos o tres del barri amb què et comparen.
3. L'esquelet de la primera pantalla, amb les quatre respostes posades, per aprovar-lo abans de dibuixar res.
4. Fotos i textos, que és el que de debò marca el termini.
5. Publicació i mesura, per veure la setmana següent què es mira i què no.

Amb el material a mà, un web d'aquesta mida es posa en marxa en dues o tres setmanes. El que allarga els projectes gairebé sempre són les fotos i els textos, no la programació.

Som de Sant Antoni de Calonge i baixem a Cornellà

Treballem des del Palau Firal de Sant Antoni de Calonge amb negocis de les províncies de Girona i Barcelona, i baixar al Baix Llobregat és qüestió d'una hora llarga per l'AP-7. La primera visita la fem en persona; a partir d'aquí, gairebé tot es resol per telèfon i correu, que és el que li va bé a qui està atenent.

Si vols que fem una ullada al que tens, envia'ns l'adreça pel formulari de contacte o per WhatsApp i et diem, sense compromís, què arreglaríem primer.