Els textos del teu web: què escriure a cada pàgina

De cada deu webs que comencem, nou s'encallen al mateix punt: els textos. No perquè el client no sàpiga escriure, sinó perquè ningú no li ha dit què ha d'escriure exactament, i seure davant d'un full en blanc un diumenge a la nit no ho arregla.

Quin text necessita cada pàgina

Abans d'escriure res convé saber quantes caixes cal omplir. En un web petit són aquestes quatre, i no en calen més.

La portada

Quatre coses: què fas, per a qui, on i què vols que passi ara. Una frase per a cadascuna. Si la portada comença amb «benvinguts a la nostra pàgina web», s'ha perdut l'única pantalla que llegeix tothom.

Cada servei, la seva pàgina

Una pàgina per servei, amb el problema que resol, com ho fas, què inclou, quant triga i què costa o des de quant. És la pàgina que de debò ven, i gairebé sempre és la més fluixa.

Qui som

La que més costa i la que menys es creu. No va d'explicar la teva trajectòria: va que el client sàpiga amb qui parlarà. Noms, cares, des de quan i on sou.

Contacte

Telèfon, correu, WhatsApp, adreça si tens local i horari. En text, no dins d'una imatge, i sense obligar a omplir un formulari per saber si treballeu al seu poble.

La fórmula que fem servir per a la portada

S'escriu en veu alta, no en un document. Imagina que algú et pregunta al bar a què et dediques i tens vint segons: «Fem X per a Y a Z, i el que ens diferencia és W». Això, escrit tal qual, ja és la teva primera pantalla.

Un exemple d'aquí, canviat per no assenyalar ningú: «Reparem electrodomèstics a domicili al Baix Empordà. Hi anem el mateix dia si truques abans de les onze i et diem el preu abans de tocar res». Hi és tot: què, on, quan i la promesa que es pot comprovar.

L'esquelet d'una pàgina de servei

Si només t'emportes una cosa d'aquí, que sigui aquest ordre. Funciona en qualsevol ofici i es reomple en mitja hora.

• Titular amb el servei i la zona. «Reparació de persianes a Girona», no «Serveis integrals».
• El problema, en una frase. Com arriba la gent a aquella pàgina i què li està passant.
• Què inclou i què no. Amb punts, no dins d'un paràgraf.
• Com treballeu, en tres passos: la visita, el pressupost i l'execució.
• Preu o des de quant, encara que sigui una forquilla.
• Què fer ara, amb un botó de WhatsApp i no només un formulari.

Com escriure'ls sense ser escriptor

El truc que més funciona amb els nostres clients no és escriure: és parlar. Agafa el mòbil, obre el WhatsApp i envia't a tu mateix un àudio contestant una pregunta cada vegada. Què fas. Per a qui. Què et pregunten sempre per telèfon. Per què et trien a tu i no el del costat. Quina feina de l'últim mes t'ha deixat més content.

Amb aquests cinc àudios ja tens el web. Es transcriuen, es retallen i s'ordenen, i el que queda sona a tu, que és exactament el que busquem. La gent compra a persones que reconeix, no a fullets.

El que no cal escriure

• «Som líders del sector». No ho pot comprovar ningú i ho diu tothom.
• «Qualitat, compromís i confiança». Tres paraules que soltes no volen dir res. Si són certes, demostra-les amb una dada: quants anys, quantes feines, quina garantia.
• L'argot del teu ofici. Tu dius «retolació integral» i el teu client busca «posar el nom a la furgoneta».
• Paràgrafs de deu línies. Al mòbil són un mur. Dues o tres línies i punt i a part.

Sobre això últim hi ha una guia curta i bona del W3C sobre com escriure perquè el web s'entengui: encapçalaments clars, frases curtes i paraules normals. Està pensada per a l'accessibilitat i serveix per a tothom.

Les paraules que fa servir el teu client, no les teves

Escriu amb les paraules que la gent tecleja al cercador, que gairebé mai no són les del sector. Ningú no busca «solucions integrals de climatització»: busquen «posar aire condicionat» i «reparar aire condicionat». Com s'esbrina això sense eines cares ho expliquem a com triar les paraules clau, i de com es converteix en el títol que surt a Google en parlem a títol i meta descripció.

Google resumeix el que espera d'una pàgina a les seves directrius bàsiques per al cercador, i el primer de la llista no és tècnic: que el contingut sigui útil per a qui el llegeix.

Quant text cal de debò

Menys del que et diran. Una pàgina de servei d'una pime funciona amb entre tres-centes i sis-centes paraules ben posades; una portada, amb molt menys. El que pesa no és la quantitat, és que hi siguin les respostes: què és, per a qui, quant, quan i com es contracta.

Diferent és el blog, on un article que vol posicionar necessita més recorregut. Però el web en si no és un llibre: és un taulell.

I si els escriu una intel·ligència artificial?

Com a esborrany, endavant. Com a autor, no. Google ha dit per escrit que no penalitza el contingut per estar fet amb IA, sinó per ser contingut dolent fet per al cercador. El problema pràctic és un altre: un text generat sense les teves dades sona com el de tots els altres. No sap que hi vas el mateix dia, ni que tens recanvi d'aquella marca, ni com parles.

La nostra manera de fer-la servir és senzilla: la IA ordena i neteja el que tu has explicat als àudios, i una persona ho revisa i li torna el to. Si el que en surt es podria publicar al web de qualsevol competidor canviant el nom, està malament i es reescriu.

Qui els escriu si no els escrius tu

Els escrivim nosaltres amb els teus àudios i les teves dades, i tu els aproves. Va dins del que ja pagues: als nostres preus, la landing d'una pàgina són 100 € al mes i el web de fins a deu subpàgines 200 €, amb redacció, domini, allotjament, correu i manteniment inclosos. Els plans de presència (400, 750 i 1.500 €) hi afegeixen 3, 5 o 7 articles al mes perquè el web no es quedi quiet; aquella feina l'expliquem a articles web. Tot més IVA i sense permanència.

I les fotos van al mateix paquet de deures: quines calen i com preparar-les és a fotos per al teu web. Textos i fotos són l'únic que no podem fer sense tu.

La prova dels seixanta segons

Quan creguis que ja està, fes això. Dona el web a algú que no sàpiga a què et dediques, deixa que el miri un minut i després tanca-l'hi. Pregunta-li tres coses: què venem, per a qui i què hauries de fer si t'interessés. Si en falla una, el text no està llest, i gairebé sempre falla la primera.

Treballem des de Palamós, amb negocis de Girona i Barcelona

Fa anys que escrivim webs de tallers, despatxos, botigues i empreses de serveis, i el mètode és sempre el mateix: tu parles, nosaltres ordenem i tu aproves. Si el teu projecte fa setmanes que està aturat esperant els textos, envia'ns cinc àudios i et tornem un esborrany del web sencer, sense compromís.