Trànsit de ChatGPT: com saber si la IA t'envia clients

Imagina que una clienta nova t'escriu per WhatsApp per demanar hora i t'explica que et va trobar preguntant a ChatGPT per una perruqueria a prop de casa. Obres Google Analytics i aquell dia no hi ha ni una visita de chatgpt.com. Ni ella menteix ni l'informe està espatllat: cadascú en veu una part. El trànsit de ChatGPT i de la resta d'intel·ligències artificials arriba al teu negoci per diversos camins, i només un porta escrit el nom de la IA. Anem a pams: on es veu cadascun, què se'ls escapa als informes i com saber si tot plegat acaba en clients.

El trànsit de ChatGPT arriba per tres camins

Quan algú pregunta a una IA per un negoci com el teu, pot passar una d'aquestes tres coses, i cadascuna deixa un rastre diferent:

1. Fa clic a l'enllaç. ChatGPT, Gemini, Perplexity o Copilot citen el teu web i la persona hi clica. És l'única visita que pot arribar a Analytics amb el nom de la IA.
2. Ho llegeix a Google. Els resums creats amb IA, els que surten a dalt de tot de Google, i el mode IA també enllacen webs. Però Google compta aquests clics com a cerca orgànica, no com a visites d'una IA.
3. No fa clic. La IA et nomena, la persona s'apunta el nom i després et busca a Google, et truca o es presenta al local. En cap informe no hi consta que la idea va sortir d'una IA.

Per saber quant pesa la IA al teu negoci cal ajuntar les tres peces: Analytics, Search Console i el que t'expliquen els teus clients. I, si hi tens accés, el registre del servidor, que és l'únic que veu la mateixa IA quan llegeix el teu web.

On veure el trànsit de ChatGPT a Google Analytics

El canal «Assistent d'IA»

Google Analytics 4 té un canal predeterminat que es diu Assistent d'IA. Segons l'ajuda d'Analytics sobre els grups de canals, recull qui arriba «des de fonts com ara ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot o Grok», i deixa fora els resums creats amb IA i el mode IA de Google.

El trobaràs a Informes, Adquisició, Adquisició de trànsit: és una fila més, al costat de Cerca orgànica o Directe. Si canvies la dimensió a font de la sessió, veuràs de quin assistent ve cada visita, si de chatgpt.com, de gemini.google.com o de perplexity.ai. Analytics decideix que una visita és d'un assistent mirant la pàgina de procedència, és a dir, l'adreça des de la qual arriba. Si és a la seva llista d'assistents d'IA, la visita va a aquest canal.

Trànsit de ChatGPT sense etiquetar: «Sense assignar» i «Directe»

No totes les visites d'una IA porten aquesta procedència. ChatGPT sol afegir als seus enllaços una marca, utm_source=chatgpt.com, que veuràs al final de l'adreça. Als registres dels webs que allotgem continuen entrant, l'octubre del 2026, visites de ChatGPT amb la marca i sense procedència, i d'altres amb procedència i sense marca. Quan falta la procedència, Analytics no té manera de saber que ve d'un assistent i la visita sol acabar a «Sense assignar», amb chatgpt.com com a font. I si no hi ha ni marca ni procedència, per exemple quan l'enllaç s'obre des d'algunes aplicacions, la compta com a «Directe».

A mitjan octubre del 2026, a més, diversos analistes van avisar que una part dels clics de ChatGPT havia començat a arribar sense cap de les dues coses. OpenAI no ho ha confirmat. Per si de cas, a més de mirar el canal, filtra la font per «chatgpt» i desconfia d'un trànsit directe que creix cap a pàgines interiors, perquè ningú no escriu de memòria l'adreça de la teva pàgina de preus.

Quines pàgines visiten i si acaben escrivint-te

El nombre de visites, tot sol, diu poca cosa. El que és útil és saber on aterren i què fan després. Al mateix informe afegeix la pàgina de destinació: si qui arriba des d'una IA entra per la teva pàgina de preus o per la d'un servei concret, aquesta és la pàgina que la IA està citant. Després creua el canal amb els teus esdeveniments clau, com el clic a WhatsApp, la trucada o el formulari enviat. Sense aquest creuament no saps si la IA et porta clients o curiosos. Com es munten aquestes mesures ho expliquem a analítica web.

Un detall que canvia tots els números: a Europa, Analytics només compta del tot qui accepta les galetes, i qui les rebutja com a molt l'estima. Les xifres de qualsevol canal es queden curtes, també les de la IA.

La IA de Google compta com a cerca orgànica

Amb Google passa una altra cosa. La seva documentació sobre les funcions d'IA de la Cerca diu que els webs que apareixen als resums creats amb IA i al mode IA s'inclouen en el trànsit de cerca general de Search Console, dins del tipus de cerca «Web». No hi ha cap informe a part: van barrejats amb els clics de sempre. A Analytics, igual: aquestes visites cauen a Cerca orgànica.

L'ajuda de Search Console explica com es compten. Al mode IA, el clic compta quan la persona clica l'enllaç a la teva pàgina, i cada pregunta de seguiment és una consulta nova. Un resum creat amb IA ocupa una sola posició als resultats, de manera que tots els enllaços del resum comparteixen la mateixa.

El que sí que pots vigilar:

• Les consultes llargues i en forma de pregunta, que s'assemblen a com es parla amb una IA.
• Les cerques amb el nom del teu negoci. Si pugen sense que hagis fet res especial, algú parla de tu, al carrer o en una IA.
• Pàgines que guanyen impressions i no clics. Pot ser que la resposta ja es llegeixi a dalt i ningú no necessiti entrar.

El que revisem cada mes en aquesta eina ho tens a Google Search Console: què mirar cada mes.

El registre del servidor: quan la IA llegeix el teu web

Analytics compta persones. El registre del servidor, el fitxer on l'allotjament apunta cada petició que rep, també veu els robots. I aquí la IA deixa rastre encara que ningú no faci clic.

OpenAI explica a la seva pàgina sobre els seus rastrejadors que en fa servir tres. OAI-SearchBot serveix perquè els webs surtin a les cerques de ChatGPT. ChatGPT-User visita una pàgina quan un usuari li fa una pregunta. GPTBot recull contingut que pot servir per entrenar els seus models. Anthropic, l'empresa de Claude, té un repartiment semblant amb ClaudeBot, Claude-User i Claude-SearchBot.

La visita que més diu és la de ChatGPT-User. Si entra a la teva pàgina de preus, el més normal és que algú acabi de preguntar a ChatGPT alguna cosa que aquesta pàgina respon. No és una persona navegant pel teu web, és la IA llegint per a una persona, i per això no apareix a Analytics.

Tres de cada quatre «robots de ChatGPT» eren falsos

No et refiïs del nom: qualsevol es pot presentar com a GPTBot. En menys de dos dies de registres d'octubre del 2026, els webs que allotgem van rebre gairebé 5.000 peticions que deien ser robots d'OpenAI, i gairebé tres de cada quatre no sortien de les adreces que publica OpenAI. Eren escàners que buscaven fitxers de configuració i contrasenyes. OpenAI i Anthropic publiquen les adreces IP dels seus robots justament per poder-ho comprovar, i és el primer que cal fer abans de treure conclusions.

Si el servidor els tanca la porta, no et poden citar

El registre també diu si la IA pot entrar. Si les visites d'OAI-SearchBot que surten de les adreces d'OpenAI reben un error 403, el teu servidor les està rebutjant. Per aparèixer a les cerques de ChatGPT, OpenAI demana deixar passar OAI-SearchBot al robots.txt i que l'allotjament, o la xarxa que tingui al davant, accepti les seves adreces publicades. Hi ha llistes de bloqueig molt esteses que posen els robots de la IA al mateix sac que els d'spam, i alguns plugins de seguretat fan el mateix. Ho expliquem amb més detall a hosting web a Girona.

El que no surt en cap informe: pregunta

La recomanació sense clic només es mesura preguntant. Afegeix «Una IA (ChatGPT, Gemini…)» a les respostes possibles de «Com ens has conegut?» al formulari, i fes la mateixa pregunta per telèfon i per WhatsApp a cada client nou. Si fas servir WhatsApp Business, una etiqueta per origen et dona el repartiment a final de mes sense obrir cap eina, com expliquem a com saber d'on venen els teus clients.

I fes tu la prova un cop al mes. Pregunta a ChatGPT, a Gemini i a Copilot el que preguntaria el teu client, amb el teu sector i la teva zona, i apunta si hi surts, al costat de qui i què diuen de tu. No és una mesura exacta: OpenAI explica que ChatGPT fa servir la ubicació aproximada de qui pregunta, així que la resposta canvia segons des d'on es faci, i també d'un dia per l'altre. Serveix per veure la tendència, no per presumir d'una posició. Per què uns webs surten i d'altres no ho expliquem a posicionament GEO: com aconseguir que la IA et recomani.

Quant trànsit de ChatGPT és normal en un negoci local

Poc, de moment. Als webs que allotgem, aquells mateixos dies d'octubre del 2026, per cada visita que va arribar des d'un assistent d'IA en van arribar més de 300 des de Google. Amb aquesta proporció, un web local que rep 600 visites de Google al mes pot tenir-ne una o dues d'una IA, o cap, i això no vol dir que la IA no parli de tu.

Per això el posicionament a les IA no es jutja només pels clics. Mira la tendència de diversos mesos, quines pàgines reben aquestes visites i, sobretot, quants clients diuen que et van conèixer per una IA. Google, per la seva banda, assegura a la mateixa documentació que els clics que arriben des dels resums creats amb IA són de més qualitat. És la seva versió, i la pots comprovar amb les teves pròpies conversions.

Com mesurar el trànsit de ChatGPT en quinze minuts al mes

1. Analytics: el canal Assistent d'IA, la font chatgpt.com dins de «Sense assignar» i les pàgines de destinació d'aquestes visites.
2. Conversions: quants clics a WhatsApp, trucades i formularis surten d'aquestes visites.
3. Search Console: les cerques amb el teu nom i les consultes en forma de pregunta.
4. Registre del servidor: les visites d'OAI-SearchBot i ChatGPT-User des de les adreces oficials, i que rebin la pàgina i no un 403.
5. Clients: quants dels nous diuen que els va enviar una IA.
6. La prova: les mateixes cinc preguntes a tres IA, apuntant qui hi surt.

Apunta-ho en un full de càlcul, una fila per mes. Al tercer mes ja es veu cap on va.

Cinc errors en mesurar el trànsit de la IA

1. Mirar només el canal Assistent d'IA i concloure que la IA no t'envia ningú.
2. Comptar els robots com a visites. Una visita de ChatGPT-User és la IA llegint, no un client passejant pel teu web.
3. Refiar-te del nom del robot sense comprovar que la IP és de qui diu ser.
4. Bloquejar OAI-SearchBot sense saber-ho, amb un plugin de seguretat o una regla de l'allotjament, i després preguntar-te per què no surts a ChatGPT.
5. Pagar per una «posició a ChatGPT». Les respostes canvien segons qui pregunta, des d'on i quan. Desconfia de qui et vengui un número exacte.

Quant costa el posicionament GEO amb nosaltres

El posicionament GEO va inclòs als nostres tres plans de presència, amb els preus publicats a la pàgina de preus: Presència Bàsica, 400 € al mes; Presència Mitjana, 750 €, i Presència Avançada, 1.500 €. Tots més IVA i sense permanència. Tots tres porten també l'allotjament, els articles mensuals al teu web i a la teva fitxa de Google i la resposta a totes les ressenyes.

A la part de mesura, comprovem com et mencionen les principals IA quan se'ls pregunta pel teu sector i la teva zona, i en seguim l'evolució. És un camp nou i et diem clarament què es pot garantir i què no. Com que l'allotjament va inclòs al pla, el registre del servidor el tenim nosaltres, i podem veure si els robots de la IA entren al teu web o es queden a la porta.

Ho mirem amb tu des del Palau Firal

Som tres socis i treballem al Palau Firal de Sant Antoni de Calonge, amb negocis de la província de Girona i de Barcelona. L'analítica de cada projecte la munta l'Izan, que porta la ciberseguretat i les dades: deixa clar què compta com a client i d'on ve, i revisa com està muntat el servidor. Els números te'ls ensenya en Jordi, que porta el màrqueting i les campanyes, quan toca revisar-los.

Si vols saber si la IA ja t'està enviant gent, escriu-nos per WhatsApp amb l'adreça del teu web i et direm què es veu des de fora i què caldria mirar a dins, sense compromís. També pots fer servir el formulari de contacte o veure què inclou el nostre servei de posicionament GEO.