Gairebé tots els negocis amb qui parlem tenen web. Molt pocs saben si els serveix d'alguna cosa. Hi entra gent? D'on? Arriba a la pàgina de preus o se'n va abans? Algú escriu pel formulari? La majoria no en té ni idea, i no per deixadesa: és que ningú els ho ha explicat en cristià. D'això va l'analítica web: de deixar d'anar a cegues.
Què és l'analítica web (i què no és)
L'analítica web és, sense més, comptar el que fa la gent quan entra a la teva pàgina: quants hi entren, d'on vénen, què miren, quant s'hi queden i quants acaben trucant-te o escrivint-te. No és espiar ningú ni cal un màster per entendre-la. És el mateix que fas al taulell quan veus que un producte no es mou i el canvies de lloc, només que amb el web, on no veus les cares.
Tampoc és acumular gràfics per sentir-te important. Un panell ple de corbes de colors que ningú mira no és analítica, és decoració. La bona analítica web es redueix a unes poques xifres que et diuen una cosa útil: què funciona, què no, i què hauries de canviar aquesta setmana.
Per què el teu negoci necessita analítica web, encara que siguis petit
Hi ha una idea equivocada molt estesa: que mesurar és cosa d'empreses grans amb un departament de màrqueting. És just al revés. Quan tens poc pressupost, cada euro compta el doble, i no et pots permetre continuar pagant una cosa que no porta res «perquè sempre ho hem fet». L'analítica web és el que et diu, negre sobre blanc, quin anunci, quina xarxa o quina pàgina t'està portant clients de debò i quina és només despesa.
Decidir per intuïció surt car. «Em sembla que per Instagram ve molta gent» és una frase que costa diners si resulta que, mirant les dades, la meitat dels teus clients arriben buscant-te a Google i tu tenies abandonat aquell canal. Mesurar no treu l'instint; el posa a prova i de vegades t'estalvia un disgust.
I hi ha una cosa que només et dóna el mesurar: avisar-te a temps. Un web pot deixar de portar clients d'un mes per l'altre —per un canvi de Google, per un error que ningú ha vist, per una pàgina que s'ha trencat— i, sense dades, te n'adones quan el telèfon fa setmanes que calla. Amb l'analítica web ho veus tan bon punt passa, no quan ja ha fet mal.
Les cinc coses que de debò has de mirar
No necessites mirar cent mètriques. Amb aquestes cinc, revisades un cop al mes, ja prens millors decisions que el 90% dels negocis del teu carrer.
1. Quanta gent hi entra (i si puja o baixa)
El nombre de visites tot sol diu poc; el que importa és la tendència. Hi entra més gent que fa tres mesos o menys? Un mes fluix no és res, però tres mesos seguits caient és un avís que alguna cosa s'ha trencat o que la competència t'està menjant terreny.
2. D'on ve aquesta gent
No és el mateix que les teves visites arribin de Google, de xarxes, d'un enllaç d'una altra pàgina o escrivint la teva adreça directament. Cada canal es treballa diferent, i saber quin et porta clients és mitja batalla. Ho expliquem amb més calma a d'on vénen els teus clients, que és, probablement, la dada més rendible de totes.
3. Què miren i què ignoren
L'analítica t'ensenya quines pàgines visita la gent i quines no trepitja ningú. Si resulta que gairebé ningú arriba a la teva pàgina de preus o a la de contacte, el problema no és la teva oferta: és que estan amagades. De vegades moure un botó o un enllaç canvia el mes.
4. Quants et contacten: la conversió
Aquesta és la xifra que paga factures. De cada cent persones que entren, quantes fan el que tu vols: prémer el botó de WhatsApp, omplir el formulari, trucar? Això és la conversió, i és mil vegades més important que presumir de visites. Mil visites sense cap contacte valen menys que cent visites amb deu trucades.
5. Si et miren des del mòbil
T'avanço el resultat: la majoria de la teva gent et mira des del telèfon. Si el teu web triga a carregar o es veu malament allà, estàs perdent just on hi ha gairebé tothom. Per què passa i com s'arregla ho tens a per què el teu web va lent al mòbil.
Vols saber què et costaria a tu?
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Amb què es mesura: eines gratis i sense embolics
La bona notícia és que no cal gastar un euro per començar. Les dues eines serioses són gratis. Google Analytics et diu què fa la gent dins del teu web (quants, d'on, quines pàgines, quants contacten). I Google Search Console et diu com et veu Google: amb quines cerques apareixes i en quin lloc. Amb aquestes dues, ben configurades, tens el 95% del que un negoci petit necessita.
Això sí, mesurar no és barra lliure: cal fer-ho respectant la privacitat de qui et visita. A Espanya això vol dir demanar permís per a les cookies de mesura amb un avís en condicions, com recorda l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Es pot mesurar i complir la llei alhora; només cal deixar-ho ben muntat des del principi.
Dels números a les decisions, que és el que importa
Les dades no serveixen per tenir raó en una discussió, serveixen per canviar alguna cosa. Uns exemples dels que veiem cada setmana:
- El 70% entra pel mòbil i el web va lent. Decisió: s'arregla la velocitat abans que cap altra cosa, perquè allà hi ha la majoria.
- Arriba molta gent però ningú passa de la primera pàgina. Decisió: alguna cosa d'aquesta pàgina espanta (càrrega, missatge, confiança); es revisa aquesta, no tot el web.
- Tot el trànsit ve de xarxes i res de Google. Decisió: hi ha una mina sense tocar; es treballa el posicionament als cercadors per no dependre d'un sol canal.
- Mil visites i cap contacte. Decisió: el problema no és el trànsit, és el web; no cal portar més gent, cal que la que entra t'escrigui.
Aquesta és la feina de debò: convertir un número en una acció concreta. Sense això, l'analítica web és un passatemps car.
Quant costa mesurar el teu web
Muntar la mesura bàsica no hauria de ser un extra que et cobren a part, i en el nostre cas no ho és. Els preus estan publicats a preus, sense sorpreses.
- Tu Landing: 100 € al mes i Tu Web: 200 € al mes. Totes dues surten amb la mesura posada i el domini, l'allotjament, el correu i el manteniment a dins, amb el domini al teu nom.
- Plans de presència: 400, 750 i 1.500 € al mes. Aquí ja no només es mesura: algú mira els números cada mes, t'envia un informe clar i proposa què tocar. És la diferència entre tenir dades i fer-les servir.
Tot més IVA i sense permanència. Per veure què entra a cada mida de web tens quant costa una pàgina web, i si el que vols és que algú porti la mesura i les campanyes, d'això va el nostre servei de màrqueting digital.
T'ho diem en una conversa de deu minuts
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Per on es comença
El primer és saber si ja estàs mesurant alguna cosa. Molts webs tenen Google Analytics posat de fa anys i ningú ha mirat el panell mai; d'altres no tenen res. En cinc minuts et diem en quina de les dues estàs i quines quatre xifres hauries de mirar per començar a decidir amb cap.
Escriu-nos pel formulari de contacte o per WhatsApp i li fem una ullada al teu web sense compromís. Si ja tens dades, te les traduïm; si no, les posem a funcionar.