Abans de res, un avís honest: no som advocats i això no és assessorament jurídic. És el que revisem a cada web que muntem i el que expliquem a qui ens pregunta quins textos legals necessita un web. Per a la resta hi ha les fonts oficials, que enllacem pel camí.
Les pàgines legals que necessita gairebé qualsevol web
Tant és que sigui una landing d'una pàgina o una botiga: quan el web és d'una activitat econòmica, hi ha informació que ha de ser a la vista.
L'avís legal: qui hi ha al darrere
És la pàgina que diu de qui és el web: nom o raó social, NIF, domicili i un mitjà de contacte directe. L'obligació d'identificar-se ve de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació, publicada íntegra al BOE.
Sona a tràmit i no ho és. És el primer que mira qui dubta abans de pagar-te per avançat. Un web sense nom sembla de ningú.
La política de privacitat: què fas amb les dades
Va allà on demanes dades: el formulari, la newsletter, el xat. Ha de dir qui tracta aquelles dades, per a què, en què et bases per fer-ho, a qui les cedeixes si és el cas i com pot algú demanar-les o demanar que les esborris. L'Agència Espanyola de Protecció de Dades publica un model de clàusula informativa que serveix de guia per saber què s'espera que hi aparegui.
La política de galetes: què s'instal·la al navegador
Si el web fa servir analítica, mapes incrustats, vídeos de tercers o píxels de publicitat, hi ha galetes. La política explica quines hi ha i per a què, i l'avís demana permís abans d'activar-les. L'AEPD té una guia sobre l'ús de galetes amb el detall.
Les condicions de venda: només si véns en línia
Si hi ha carret, calen les condicions de contractació: preus, despeses, terminis, formes de pagament, devolucions i desistiment. Si no véns pel web, aquesta no et toca.
L'avís de galetes: l'error que més veiem
De tot l'anterior, això és el que està pitjor. El bàner clàssic amb un botó gran d'«Accepta» i un enllaç petit a «Més informació» no compleix, perquè rebutjar ha de ser tan fàcil com acceptar. Hi hauria d'haver dos botons al mateix nivell.
I hi ha una part que es veu menys: fins que la persona accepta, les galetes que no són necessàries no s'haurien de carregar. Molts avisos són decoratius: pregunten, però l'analítica ja s'ha activat abans que ningú toqui res. Això, a més de no complir, embruta les dades que mires després, com expliquem a d'on venen els teus clients.
El formulari: la casella i l'enllaç
Tres coses que revisem sempre en un formulari de contacte:
- La casella no ve marcada. El permís el dona la persona; una casella premarcada no compta.
- L'enllaç a la política de privacitat és allà mateix, al costat del botó, no amagat al peu.
- Es demana el just. Si amb el nom i el correu pots contestar, no demanis DNI ni data de naixement.
Aquest últim punt té premi doble: com menys camps, més formularis enviats. És de les poques coses que milloren el compliment i la conversió alhora.
Vols saber què et costaria a tu?
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Per què no val copiar els textos d'un altre web
Ho entenem, és gratis i ràpid. Però:
- Les dades són d'un altre. Hem vist webs amb el NIF de l'antic propietari i amb l'adreça d'una empresa que ni existeix.
- Les galetes no són les mateixes. Si copies la llista d'un altre, descrius galetes que tu no tens i et deixes les que sí.
- Els textos són de qui els va escriure. Copiar i enganxar una redacció aliena té els seus propis problemes.
Els generadors automàtics són un punt de partida raonable si després algú els revisa i els adapta. El copia i enganxa d'un altre web, no.
On van i com s'enllacen
La regla és simple: accessibles des de totes les pàgines, i això vol dir el peu. Tres enllaços —avís legal, privacitat i galetes—, més les condicions si véns.
Dos detalls que s'obliden: si el web està en dos idiomes, els textos legals també hi van en tots dos, cosa que expliquem a web en català i castellà. I l'avís de galetes ha de deixar canviar d'opinió després: un enllaç per tornar a obrir la configuració.
Què revisem nosaltres en muntar un web
- Que hi siguin les tres pàgines i que s'hi arribi des del peu.
- Que les dades identificatives siguin les de l'empresa de debò, amb el seu NIF.
- Que l'avís de galetes tingui acceptar i rebutjar al mateix nivell, i que no carregui res abans.
- Que el formulari tingui la casella sense marcar i el seu enllaç.
- Que tot estigui en els idiomes que tingui el web.
No redactem el contingut jurídic: el muntem, el deixem on ha de ser i avisem del que falta. Quan el cas és complicat —una botiga amb enviaments fora, dades de salut, menors—, el més assenyat és que ho miri algú que s'hi dediqui.
Quant costa tenir això en ordre
La part de muntatge va inclosa als nostres plans publicats: 100 € al mes la landing d'una pàgina, 200 € el web de fins a deu subpàgines, i 400, 750 i 1.500 € els plans que sumen articles, fitxa de Google, ressenyes i campanyes. Sense IVA, sense permanència i amb la migració inclosa.
Dit d'una altra manera: no cobrem a part per posar les pàgines legals ni per deixar l'avís de galetes com toca. Forma part d'entregar un web acabat, igual que el manteniment o que els accessos siguin al teu nom.
La comprovació de dos minuts
Obre el teu web al mòbil i fes això:
- Baixa al peu. Hi ha tres enllaços? S'obren?
- Entra a l'avís legal. El NIF i l'adreça són els teus d'ara?
- Surt, esborra les dades del navegador i torna a entrar. Surt l'avís de galetes amb dos botons de la mateixa mida?
- Obre el formulari. La casella està sense marcar i hi ha enllaç a la privacitat?
Si alguna resposta és que no, ja saps per on començar. I si prefereixes que ho mirem nosaltres, envia'ns l'adreça del teu web per WhatsApp: et diem què falta i què s'arregla en una tarda. Sense compromís i el mateix dia.
Explica'ns què necessites i et donem un preu
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.