De qui és el teu domini? Com comprovar-ho i per què importa tant

Una trucada que rebem uns quants cops l'any: «volem canviar d'agència i no ens donen els accessos». Gairebé sempre hi ha al darrere la mateixa història: el web el va muntar algú fa anys i ningú no va preguntar mai a nom de qui quedava el domini. Saber de qui és el teu domini costa cinc minuts i evita el problema més car que li pot passar a la presència digital d'un negoci.

Què és el domini i què no és

El domini és la teva adreça a internet, la part que va després de la www. No és el web, no és l'allotjament i no és el correu, encara que les tres coses en pengin. Es lloga per anys a un registrador, i qui hi consta com a titular és qui mana: el pot moure, apuntar-lo a un altre lloc o deixar que caduqui.

Aquesta és la part incòmoda. Si el titular és el teu proveïdor, el teu web, el teu correu i el teu posicionament depenen que la relació continuï sent bona. No és una qüestió de desconfiança: és que un domini a nom d'un altre és un risc que no cal que existeixi.

Com comprovar de qui és, en cinc minuts

1. Consulta el registre públic

Escriu el teu domini al cercador de dominis de l'ICANN, l'organisme que coordina el sistema de noms. Hi veuràs qui és el registrador, la data d'alta i la de caducitat. Si el teu domini acaba en .es, la informació oficial és al registre de dominis .es.

Un avís perquè no t'espantis: des que s'aplica el reglament europeu de protecció de dades, el nom del titular gairebé mai no apareix en aquesta consulta pública. El que sí que veus —el registrador i les dates— ja serveix per saber on està registrat i quan toca renovar-lo. Per al nom cal anar al segon pas.

2. Mira qui rep l'avís de renovació

Cada any, el registrador envia un correu de renovació al titular. Busca a la teva safata «renovació de domini» o el nom del registrador. Si aquell correu no t'arriba mai a tu, ja tens mitja resposta: li està arribant a un altre.

3. Entra al tauler del registrador

La prova definitiva és tenir usuari i contrasenya del compte on viu el domini. Si no els tens, demana'ls. Una resposta del tipus «ja ho portem nosaltres, no pateixis» és amable, però no és una resposta.

Les quatre claus que hauries de tenir sempre

El domini és la primera, però no l'única. Quan revisem un web aliè, demanem aquestes quatre:

• El domini: accés al compte del registrador, amb el domini a nom de la teva empresa o teu.
• L'allotjament: el tauler on són els arxius i la base de dades.
• El gestor del web: l'usuari administrador amb què s'edita el contingut.
• El correu: qui administra les bústies del teu domini, que és del que més dol perdre.

No cal que les facis servir. Cal que existeixin a nom teu i que sàpigues on són. És l'equivalent digital de tenir les claus del local encara que vingui algú a netejar-lo.

Què passa si el domini és a nom del teu proveïdor

En la majoria de casos no passa res mentre tot va bé, i aquí hi ha el parany. Els problemes apareixen en tres situacions concretes: quan vols canviar de proveïdor, quan el proveïdor tanca o desapareix, i quan algú s'oblida de renovar.

L'últim és més comú del que sembla. Un domini caducat deixa el web i el correu fora durant dies, i recuperar-lo quan ha entrat en període de rescat costa força més que renovar-lo a temps. Si l'avís arriba a una bústia que no mira ningú, no el renova ningú.

Com es recupera un domini que no és a nom teu

Per les bones sol ser senzill. El procés estàndard és aquest:

1. Demanes per escrit el trasllat del domini a un compte teu, indicant el registrador de destinació.
2. El registrador actual et facilita el codi d'autorització —el veuràs com a codi EPP o auth code— i desbloqueja el domini.
3. Amb aquest codi inicies el trasllat des del registrador nou, i en uns dies queda fet.

Els dominis .es tenen el seu propi procediment, amb el formulari de canvi de titular, però la idea és la mateixa. Si et donen llargues, la via és reclamar directament al registrador: el titular mana, i si el titular ets tu, l'agència només custodia.

El cas lleig és quan el titular consta a nom del proveïdor i no col·labora. Allà cal negociar o, en el pitjor escenari, començar amb un domini nou, que vol dir perdre posicions i correu. Per això convé comprovar-ho avui i no el dia que te'n vulguis anar.

Com evitar el problema des del principi

Amb dues frases al correu d'encàrrec. La primera: «el domini es registra a nom de la meva empresa». La segona: «en acabar, vull els accessos del domini, l'allotjament, el gestor i el correu». Qualsevol proveïdor seriós dirà que sí sense pestanyejar, perquè és el normal.

I si estàs pensant a canviar de mans el teu web, mira abans com fer-ho sense deixar-te el posicionament pel camí: ho expliquem a migrar el web sense perdre posicions. De la resta de senyals per saber si el teu proveïdor actual treballa o només factura en parlem a com saber si la teva agència fa la seva feina.

Un detall que gairebé ningú no mira: el correu

Quan un negoci perd el domini, el que més cou no és el web: és que deixen d'entrar els correus. Les bústies pengen del domini, i si el domini se'n va, se'n van amb ell les adreces que tens impreses a les factures, al rètol i a la furgoneta. Està explicat amb més detall a correu corporatiu amb el teu domini.

Per això, quan migrem algú, el correu és el primer que es prepara i l'últim que es talla, amb les bústies copiades abans de tocar res.

Com ho fem nosaltres

Norma de la casa, sense excepcions: el domini va a nom del client. Nosaltres el gestionem, el renovem i avisem quan toca, però el titular és l'empresa. Si algun dia decideixes marxar, t'endús el domini, el web i el correu sense demanar permís a ningú.

Als nostres plans publicats, el domini, l'allotjament, el correu i el manteniment van inclosos: 100 € al mes la landing d'una pàgina i 200 € el web de fins a deu subpàgines, amb un article mensual. Els plans de 400, 750 i 1.500 € sumen articles, fitxa de Google, ressenyes, campanyes i xarxes. Sense IVA, sense permanència i amb la migració inclosa, que és just la part que sol frenar la gent que ja està lligada en un altre lloc.

El que sí que convé tenir clar és què entra al manteniment mes a mes; ho desglossem a què inclou el manteniment web.

Fes-ho avui, que són cinc minuts

Consulta el teu domini al registre, busca l'últim correu de renovació i comprova si pots entrar al tauler del registrador. Si les tres respostes són «sí, i a nom meu», enhorabona: tens les claus. Si alguna és «no ho sé», ja saps què preguntar demà.

Si prefereixes que ho mirem nosaltres, escriu-nos per WhatsApp amb el teu domini. Et diem on està registrat, quan caduca i quins accessos et falten. Sense compromís i el mateix dia.