Software a mida a Santa Coloma: començar per una sola pantalla

Quan algú pregunta per software a mida a Santa Coloma de Gramenet, gairebé mai està pensant en un projecte de sis mesos. Està pensant en la llibreta del taulell, en la pissarra de les reparacions o en els bons de sessions que s'apunten a llapis i que ningú sap quants en queden.

Una ciutat de negocis diminuts

Els números expliquen bé per què aquí els encàrrecs són petits i concrets: 4.455 de les 13.245 afiliacions del municipi són en centres de treball de fins a nou persones, i el comerç deixa 163,7 milions d'euros de valor afegit l'any, amb l'hostaleria en 95,5. Es pot consultar al municipi en xifres de l'Idescat.

Traduït: negocis de dues, tres o cinc persones, amb un procés propi que s'han muntat ells i que funciona, fins que deixa de funcionar.

Abans d'encarregar res: et falta un programa o et falta ordre?

És la primera pregunta que fem i de vegades ens deixa sense projecte. Si el que passa és que cadascú apunta les coses a la seva manera, un programa nou no ho arregla: ho fa més car. Primer s'escriu com ho apuntarà tothom, i després es decideix si allò necessita una eina.

Quan no cal software a mida

Ho diem encara que ens tregui feina, perquè a la llarga surt millor. No compensa construir res si el volum és baix (vint fitxes al mes es porten en un full compartit i ja està), si el que necessites existeix tal qual en una aplicació de mercat, o si el procés canviarà el mes que ve perquè el negoci encara s'està inventant.

En aquests casos muntem el full ben muntat, amb les seves llistes tancades i la seva còpia automàtica, i marxem. La guia general de quan compensa i quan no és a programari a mida: quan compensa.

El senyal que sí que cal software a mida

Reparacions amb peces i garantia

Un taller de mòbils o d'electrodomèstics necessita saber quin aparell va entrar, quina peça se li va posar, quant va costar i fins quan està en garantia. Els programes de facturació no guarden això, i la pissarra s'esborra.

Bons de sessions

Perruqueries, fisioteràpia, acadèmies i centres d'estètica venen paquets. Saber quantes sessions queden, qui les va gastar i quan caduquen és mitja discussió estalviada al mes.

Repartiment pel barri

Comandes del dia, ordre de lliurament i cobraments. Amb quinze parades en un radi de dos quilòmetres, el que cal no és una eina de logística: és una llista que es marqui des del mòbil.

Material que surt i torna

Lloguer d'equips, eina que es presta entre operaris, caixes de mostra que van i vénen. Qui el té, des de quan i en quin estat va tornar.

Un exemple d'aquí, amb números

Un taller de reparació que entra dotze aparells al dia ho portava en una pissarra i al mòbil de l'amo. Dos problemes, sempre els mateixos: trucades preguntant si està llest, que interrompen qui està reparant, i garanties que no es troben quan el client torna al cap de cinc mesos.

El que es va muntar va ser una sola pantalla amb la llista d'aparells, el seu estat i el seu històric. Amb això, qui agafa el telèfon respon sense aixecar-se, i la garantia es busca pel número de telèfon del client en dos segons. No hi va haver cap sistema, hi va haver una llista amb cercador, i el dissabte de posar ordre va deixar d'existir.

Començar per una sola pantalla, no per un sistema

La manera de no arruïnar un projecte petit és reduir-lo al mínim que ja serveixi: una pantalla amb una llista, un botó per afegir i un cercador. Si aquella pantalla s'usa sola durant un mes, el projecte va bé; si cal recordar a la gent que la faci servir, hi ha alguna cosa que no encaixa i val més saber-ho amb dues setmanes de feina que amb sis mesos.

El que es construeix primer

Gairebé sempre la fitxa única: el client, l'aparell o el bo, amb el seu historial a sota. A partir d'aquí s'afegeix el que demani l'ús real, no el que se'ns acudeixi en una reunió. L'ordre per triar què tocar primer l'expliquem a automatització de processos: per on començar.

Que parli amb el que ja fas servir

Ningú vol teclejar el mateix dues vegades. Si ja tens un programa de facturació, l'objectiu és que la pantalla nova li passi les dades, no substituir-lo. I si el negoci ven per la web, la part pública la muntem a part: a disseny web a Santa Coloma expliquem què ha de tenir un web d'aquí.

On viuen les dades i qui hi entra

Encara que l'eina sigui petita, a dins hi ha noms, telèfons i de vegades adreces. Es desa en un servidor amb còpies automàtiques, cada persona hi entra amb el seu usuari i es pot exportar tot quan vulguis. El material de l'INCIBE sobre el núvol resumeix bé el que convé preguntar a qualsevol que et guardi dades.

El que no construïm a mida

Comptabilitat, nòmines i el programa del TPV. Això ja existeix, està provat i costa menys que mantenir-ho nosaltres. Tampoc una botiga en línia estàndard, que es munta amb el que hi ha. El software a mida es justifica en la part rara del teu negoci, no en la que és igual a tot arreu.

Qui l'ha de fer servir importa més que el que fa

En un equip de tres persones, si una no es manega amb el mòbil, l'eina ha de ser més simple. La provem amb qui l'ha de fer servir des del primer dia, la formació són quaranta minuts i es dissenya pensant en el telèfon, perquè aquí gairebé ningú treballa assegut davant d'un ordinador.

Què costa un software a mida a Santa Coloma

No hi ha tarifa, i per això està dit així a la nostra pàgina de preus: el software a mida, l'automatització i la part d'intel·ligència artificial van per projecte i amb pressupost tancat per escrit abans de començar. Una primera pantalla útil sol ser l'encàrrec més petit que fem, i es diu el preu sencer abans de tocar una línia de codi.

Amb tarifa publicada hi ha només la part de web i presència: 100 € al mes la landing d'una pàgina, 200 € el web de fins a deu subpàgines i 400, 750 i 1.500 € els plans amb articles, fitxa de Google i campanyes, més IVA i sense permanència. Si estàs mirant ajuts, el Kit Digital té una categoria de gestió de processos, i a la ciutat Grameimpuls, l'empresa municipal d'ocupació i promoció econòmica, publica programes de suport a comerços i empreses que val la pena mirar abans d'encarregar res.

Quant es triga i com treballem

Per a una primera pantalla, de dues a quatre setmanes. Ensenyem alguna cosa cada setmana, encara que estigui a mitges, perquè és quan surten les excepcions que ningú va explicar. Després es decideix si cal un segon pas o si amb això ja està resolt, que passa més vegades de les que sembla.

Què demanar per escrit abans de signar

Tres coses i cap és estranya: que el codi i les dades són teus i es poden exportar, què passa si un dia deixem de treballar junts, i què inclou el manteniment. Si algú es posa de perfil amb això, ja saps prou.

Som a Palamós, a menys d'una hora de Santa Coloma

La primera reunió la fem en persona, al teu local i amb el procés al davant, que és on s'entén de debò. Després treballem en remot amb demostracions curtes. Si tens una llibreta que ja no dona més de si, explica'ns què hi apuntes i et diem si cal construir alguna cosa o n'hi ha prou amb ordenar-ho.