El disseny web a Santa Coloma de Gramenet té una pregunta prèvia que en altres ciutats no apareix tant: per a què vull un web si ja venc per Instagram i per WhatsApp? És una bona pregunta i mereix una resposta honesta, no un fullet.
La ciutat on tot és a deu minuts
Santa Coloma té 123.250 habitants en set quilòmetres quadrats: 17.607 persones per quilòmetre quadrat, segons el portal del municipi en xifres de l'Idescat. És una de les densitats més altes d'Europa, i això ho canvia tot: la teva competència no és al polígon, és al portal del costat.
El teixit és de negoci petit: 5.915 persones donades d'alta com a autònomes, 4.470 als serveis, i 2.030 centres de treball amb gent contractada. Gairebé tot es decideix al carrer, entre veïns que ja et coneixen. El problema comença amb els que encara no.
Aquí el comerç viu al mòbil
La majoria de negocis que ens escriuen des de Santa Coloma no vénen a refer un web: vénen sense cap. Tenen un perfil d'Instagram amb les fotos del gènere, un número de WhatsApp que contesta de pressa i una fitxa de Google a mig omplir. I funciona, perquè el boca-orella de barri és potent.
Així que l'argument no és «necessites un web perquè toca». És que hi ha quatre coses que un perfil no fa, i aquestes quatre són les que costen diners quan falten.
Vols saber què et costaria a tu?
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Les quatre coses que una xarxa social no fa
Aparèixer davant de qui no et segueix
A Instagram et troba qui ja et coneix o qui passava per allà. A Google et troba qui busca el que véns ara mateix i no sap com et dius. Són dos públics diferents i el segon és el que creix.
Contestar sense que contestis tu
Horari, adreça, preus o forquilles, formes de pagament, si fas enviaments. Cadascuna d'aquestes preguntes repetides per missatge és una tarda de la teva setmana. Escrita en una pàgina, es contesta sola.
Quedar-se quiet
Una publicació baixa al mur en dos dies. Una pàgina es queda allà, es pot enllaçar a la fitxa de Google, al cartell de l'aparador o en un missatge, i continua treballant el mes que ve.
Ser teu
El perfil viu en una plataforma que pot canviar les regles, i un compte es pot bloquejar o suplantar. L'INCIBE publica material sobre com protegir els perfils d'empresa, i val una estona. El web, en canvi, és al teu domini i no te'l pot tancar ningú.
Què ha de tenir un web d'aquí
No cal un projecte gran. Cal que aquestes coses hi siguin i es vegin en un mòbil, que és on s'obrirà sempre.
- Què véns, a la primera pantalla, amb les paraules que fa servir la gent, no amb un eslògan.
- On ets i a quina hora obres, en text i no dins d'una imatge.
- Un botó de WhatsApp que escrigui al número del negoci amb el missatge començat.
- Preus o forquilles si el teu sector ho permet; si no, digues almenys des de quant i què inclou.
- Fotos de debò, teves, no de banc d'imatges. Com preparar-les és a fotos per al teu web.
I que carregui de pressa amb dades mòbils. Google indexa la versió mòbil de les pàgines, no la d'escriptori, i ho explica a la seva documentació per a desenvolupadors. En una ciutat on gairebé ningú no t'obrirà des d'un ordinador, això no és un detall tècnic.
I el que no cal
Tan important com la llista de dalt. No cal una botiga en línia si véns al taulell i la comanda es tanca per missatge: muntar-la és més cara de mantenir que de fer. No cal un blog des del primer dia, que sense temps per escriure'l es converteix en una secció amb dues entrades de fa dos anys. I no cal cap aplicació: ningú no s'instal·la l'app de la botiga de sota casa. Amb una pàgina que carregui ràpid i contesti el que pregunten per WhatsApp vas servit per una bona estona.
Un terç va néixer fora: en quin idioma escric?
Dels 123.250 veïns, 39.598 van néixer a l'estranger. Gairebé un de cada tres. La temptació és traduir el web a quatre idiomes, i gairebé sempre és un error car: el que funciona és escriure en castellà clar i curt, amb el català si la teva clientela el demana, i frases que s'entenguin a la primera encara que el castellà no sigui la llengua de casa.
Traduir té sentit quan tens un públic concret i gran, no per si de cas. I sempre és millor un web en un idioma ben escrit que quatre versions a mitges.
La prova del portal del costat
En una ciutat tan densa, la comparació és literal. Agafa el mòbil, obre el teu perfil o el teu web i posa'ls al costat dels del negoci semblant més proper. Mira tres coses: quin diu abans què ven, quin dona l'horari sense buscar-lo i quin permet escriure sense sortir de la pantalla. El que guanya aquestes tres s'emporta la trucada, i no té res a veure amb el disseny bonic.
T'ho diem en una conversa de deu minuts
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
El web i la fitxa van del bracet
La fitxa de Google és la que et posa al mapa quan algú busca a prop; el web és el que convenç quan hi entren. Si aquest mes només pots atendre una cosa, ordena primer la fitxa: com es fa ho expliquem a fitxa de Google Business. I si el que vols és entendre què fan i què no fan les xarxes, és a xarxes socials per a negocis locals.
Què costa un web a Santa Coloma de Gramenet
Els nostres preus estan publicats, amb l'IVA a part i sense permanència, i porten a dins el domini, l'allotjament, el correu i el manteniment:
- Tu Landing, 100 € al mes: una pàgina que explica què fas i recull contactes. Per a un negoci que avui només té Instagram, sol ser suficient per començar.
- Tu Web, 200 € al mes: fins a deu subpàgines, dues bústies i un article al mes perquè no es quedi aturat.
- Presència, des de 400 € al mes: l'anterior més continguts, fitxa de Google i ressenyes contestades, amb nivells de 400, 750 i 1.500 €.
Els tens tots a la nostra pàgina de preus. No hi ha pagament inicial: el web el fem nosaltres i es paga amb la quota, que per a un negoci petit és la diferència entre fer-ho i deixar-ho per a l'any que ve.
Què faríem la primera setmana
Si vinguessis avui amb un perfil d'Instagram i res més, aquest és l'ordre. Primer, una pàgina que digui què véns, on ets, quan obres i com escriure't. Segon, la fitxa de Google completa i amb fotos teves. Tercer, l'enllaç del web a la biografia del perfil i a la fitxa, perquè tot apunti al mateix lloc. Amb això, la majoria de negocis d'aquí ja noten la diferència abans que s'acabi el mes.
Treballem des de Palamós, amb negocis de l'àrea de Barcelona
Som a Palamós i portem webs de negocis de tota la província de Girona i de l'àrea metropolitana. La primera reunió pot ser per videotrucada o al teu local, com et vagi millor; el que no canvia és que el web es munta amb les teves fotos i les teves paraules. Explica'ns què véns i et diem quina pàgina necessites de debò, que moltes vegades és més petita del que et penses.
Explica'ns què necessites i et donem un preu
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.