Hi ha un moment molt concret en què una empresa petita es planteja el programari a mida a l'Hospitalet, i gairebé mai és perquè li vingui de gust modernitzar-se. És quan entra com a proveïdora d'algú molt més gran i descobreix que treballar amb aquell client exigeix fer les coses a la seva manera.
Una ciutat de proveïdors enganxats a empreses grans
L'Hospitalet té 292.161 habitants en dotze quilòmetres quadrats, i en aquell mocador hi conviuen dos mons. D'una banda, milers d'empreses petites. De l'altra, els grans centres de treball: 21.830 afiliacions són en centres de 50 a 249 treballadors i unes altres 15.885 en centres de deu a quaranta-nou. Les dades són del portal del municipi en xifres de l'Idescat.
Afegeix-hi que el bloc d'activitats immobiliàries, tècniques i administratives genera 2.285 milions d'euros de valor afegit l'any i que el PIB de la ciutat ronda els 7.968 milions. Traduït: hi ha molta empresa mitjana comprant serveis a molta empresa petita, gairebé sempre a menys de deu minuts.
I aquí apareix el problema del qual va aquest article.
Què passa quan entres com a proveïdor d'algú gran a l'Hospitalet
T'ho expliquen com una bona notícia, i ho és. Però amb el contracte arriben tres coses:
El portal on cal pujar-ho tot
Cada client gran té el seu. Comandes per una banda, albarans per una altra, factures per una tercera. Si a més véns a l'administració, la factura entra pel punt general d'entrada de factures electròniques, amb el seu format i el seu registre. Res d'això és opcional.
Els formats i els terminis
Referències amb la seva codificació, unitats tal com les compta ell, l'albarà numerat d'una manera concreta, la factura abans del dia cinc. Cada requisit per separat és assumible; els vuit junts són mitja jornada d'algú.
La traçabilitat que acaba demanant un programari a mida
Quin lot va sortir, qui el va preparar, quan es va entregar i qui va signar. Quan el client gran audita, aquella informació ha d'existir. Si viu al cap del cap de magatzem, no existeix.
El resultat es repeteix: una persona dedicant hores a copiar entre el teu programa i el seu, i un coll d'ampolla que creix amb cada client nou.
Quin programari a mida es construeix en aquests casos, i en quin ordre
- El pont amb el portal. Que la comanda entri al teu sistema i que l'albarà i la factura surtin cap al seu sense teclejar dues vegades. És el que més hores retorna.
- La numeració i els formats, fets pel programa i no per la memòria de ningú.
- La traçabilitat mínima: lot, data, responsable i signatura d'entrega, desats sols.
- Els avisos: si alguna cosa es rebutja al portal o s'acosta un termini, que salti abans que truqui el client.
- El panell de la setmana: què s'ha entregat, què està pendent de cobrament i què s'ha rebutjat.
Quatre d'aquestes cinc coses no són un programa nou: són connexions entre el que ja tens. D'això va també l'automatització de processos, i moltes vegades es resol allà sense construir res gran.
Vols saber què et costaria a tu?
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Comprar o construir, amb un matís que aquí ho canvia tot
La nostra regla de sempre: si una eina de mercat et cobreix el noranta per cent, compra-la. Però en aquest escenari hi ha un matís. El que et demana el client gran no ho tries tu, i les eines de catàleg estan pensades per al cas general, no per al format concret d'un client concret.
Per això el més habitual aquí no és substituir el teu programa de gestió, sinó posar-li una peça a mida al damunt que parli amb el portal del client. Surt més barat, es fa abans i no obliga a migrar res. El criteri complet és a quan compensa un programari a mida.
El que no convé construir
- Un ERP sencer. Si el de sempre funciona, es connecta, no es llença.
- Un desenvolupament per a un client que encara no has signat. Espera el contracte.
- Informes bonics que ningú mirarà. Primer que la dada existeixi i sigui fiable.
- El que el client canviarà d'aquí a sis mesos. Si t'avisen que migraran de portal, no construeixis contra el vell.
La part legal que ningú mira fins que arriba
Quan manegues dades del teu client —o dels clients del teu client— deixes de ser només un proveïdor i passes a tractar informació per compte d'un altre. Això se signa. L'Agència Espanyola de Protecció de Dades publica una guia amb directrius per a aquells contractes, i convé llegir-la abans de signar, no després.
I una altra que es passa per alt: si el desenvolupament toca la facturació, hi ha requisits tècnics a complir. Val la pena comprovar-ho abans de construir, no quan ja està fet.
Quant triga i què cal de la teva part
Un pont amb un portal, amb els seus formats i els seus avisos, es munta en setmanes. El que marca el ritme no és programar: són les excepcions. Aquell client que demana l'albarà diferent, l'article que es factura per pes i no per unitat, el mes en què canvien la codificació.
De la teva part calen tres coses: la persona que avui fa la feina a mà, els accessos als dos sistemes i les especificacions del client per escrit. Amb això comencem.
Quant costa el programari a mida a l'Hospitalet
Aquest servei no porta quota mensual. A la nostra pàgina de preus està dit així: el programari a mida, l'automatització de processos, la integració i formació en IA i l'auditoria d'IA van per projecte i amb pressupost tancat per escrit abans de començar. El preu depèn del que s'hagi de construir, i ho saps abans que comencem.
El que sí que té tarifa publicada és la part de web i presència: 100 € al mes la landing, 200 € el web de fins a deu subpàgines i 400, 750 i 1.500 € els plans de presència. Sense IVA i sense permanència.
Una idea de l'ordre de magnitud sense inventar xifres: gairebé sempre surt bastant menys que el cost anual de la persona que ara dedica mitja jornada a copiar dades, i aquella és la comparació que convé fer.
El que convé deixar per escrit
- Que el codi és teu i on està desat.
- Què passa si el client canvia de portal i quant costaria adaptar-ho.
- Qui respon si un dia el pont deixa de funcionar, i en quant de temps.
- Els accessos, a nom de la teva empresa i no del proveïdor.
Sobre això últim hi tenim mania, i amb raó: a de qui és el teu domini expliquem què passa quan les claus les té un altre.
Treballem des de Palamós, amb empreses de l'àrea metropolitana
Som a Palamós i portem empreses de l'Hospitalet i de tota l'àrea de Barcelona. Per entendre un procés cal seure una vegada amb qui el fa cada dia, i aquella reunió la tenim allà; construir, provar i ajustar es fa igual de bé des d'aquí. Si vols veure com treballem la resta, hi ha màrqueting digital a l'Hospitalet i disseny web a l'Hospitalet.
La comprovació d'aquesta setmana
Agafa la comanda del teu client més gran i segueix el seu recorregut: quantes vegades es tecleja la mateixa dada des que entra fins que es cobra. Si la resposta és tres o més, allà tens el projecte i allà hi ha l'estalvi.
Envia'ns aquell recorregut per WhatsApp, encara que sigui en quatre línies. Et diem si es pot connectar, amb què i si compensa. Sense compromís i el mateix dia.
Explica'ns què necessites i et donem un preu
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.