Quin informe m'hauria de donar la meva agència de màrqueting cada mes?

Mitja pàgina n'hi ha prou, sempre que tingui quantitats: què es va publicar i on (amb enllaços), què ha passat amb les visites, les impressions i les consultes comparades amb el mes anterior, què es farà el mes següent i què necessiten de tu. Si l'informe són gràfics bonics sense una sola xifra de feina feta, és un document de presentació, no de seguiment.

Com sé si el SEO funciona sense entendre de SEO?

Amb tres números gratuïts: quantes pàgines teves té Google desades (busca-ho amb site:eldomini.com), quantes impressions i cerques diferents registra Search Console, i quantes trucades arriben des de la fitxa de Google. Si aquests tres pugen mes a mes, la feina va encaminada encara que les vendes encara no ho notin.

Quant temps he d'esperar abans de preocupar-me?

Tres mesos per als senyals intermedis i entre quatre i vuit per a les consultes, en un negoci local amb competència normal. El que no és normal és que als tres mesos no s'hagi mogut cap senyal: ni pàgines indexades, ni impressions, ni posició mitjana. Allà ja no és paciència, és que alguna cosa està mal muntada.

És mal senyal que només m'ensenyin dades de xarxes socials?

És un senyal d'avís. L'abast i els seguidors estan bé com a context, però no diuen si el negoci ha rebut consultes. El que cal veure és quanta gent entra al web des de cada canal, quants missatges arriben i quants acaben en client. Si només apareixen mètriques de xarxes, probablement sigui l'únic que s'estigui treballant.

Puc demanar accés als comptes i a les eines?

Sí, i l'hauries de tenir d'entrada. El domini, l'allotjament, la fitxa de Google, Search Console i l'analítica han d'estar a nom de la teva empresa, amb l'agència afegida com a usuari. Si et diuen que no es pot o que és complicat, allà tens la resposta a si et convé continuar.

Què passa si decideixo canviar d'agència?

Si els comptes estan al teu nom, no passa res: el domini es traspassa, els correus es migren amb els seus missatges i el web es mou tal com està. Als nostres plans la migració de web i correus va inclosa precisament perquè canviar no costi diners. El que sí que convé és no deixar caps solts: demana per escrit què queda al teu nom abans de signar res.

Com saber si la teva agència de màrqueting fa la seva feina

Arriba la factura del mes: «serveis de màrqueting digital» i un import. Preguntes què s'ha fet i et contesten que han estat optimitzant. Sona bé i no vol dir res. Si alguna vegada t'has quedat amb aquesta sensació, aquest article és per a tu: com saber si la teva agència de màrqueting està treballant de debò, sense haver d'aprendre l'ofici.

Taula de reunió amb informes i gràfics impresos per revisar què ha fet l'agència de màrqueting

El problema no és el preu, és el que no es pot comptar

Una quota mensual pot ser cara o barata segons el que porti. El problema apareix quan allò que porta no es pot comptar. «Optimització», «millores», «seguiment» i «estratègia» són paraules que valen per a qualsevol mes i per a qualsevol client, i per definició no es poden comprovar.

El contrari també existeix i és molt fàcil de reconèixer: un servei que es pot enumerar. Quants articles es van publicar, quantes publicacions es van fer a la fitxa de Google, quantes ressenyes es van contestar, quines campanyes es van tocar. Números que es compten amb els dits.

Nosaltres publiquem aquestes quantitats a els nostres preus precisament per això: des de 400 € al mes, amb tres articles al web, tres a la fitxa de Google, totes les ressenyes contestades i el posicionament a les IA. No per generositat, sinó perquè un servei que no es pot comptar tampoc es pot defensar.

El que hauries de rebre cada mes

No cal un informe de quaranta pàgines. Cal mitja pàgina amb aquestes quatre coses:

Què s'ha fet, amb quantitats. «Tres articles publicats» i els enllaços. «Quatre publicacions a la fitxa». «Onze ressenyes contestades d'onze».
Què ha passat amb els números. Visites des del cercador, impressions, trucades des de la fitxa, formularis rebuts. Comparats amb el mes anterior.
Què es farà el mes vinent i per què. Dues o tres línies.
Què necessiten de tu. Fotos, preus actualitzats, una resposta. La meitat dels projectes que s'encallen ho fan aquí.

Si el que reps és un gràfic bonic sense una sola quantitat, tens un informe de presentació, no de feina.

Vols saber què et costaria a tu?

Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.

Escriu-nos per WhatsApp Contacte →

Els cinc números que pots mirar tu

Tot això es consulta gratis i sense dependre de ningú. Si la teva agència no t'ha donat accés, aquest és el primer senyal.

1. Pàgines indexades

Escriu a Google site:eldomini.com. Compta quantes pàgines teves té desades. Si publiquen articles cada mes, aquell número ha de pujar.

2. Impressions i consultes a Search Console

És l'eina gratuïta de Google per veure per quines cerques apareixes. Google explica com començar a la seva guia de Search Console. El que importa: que les impressions pugin i que la llista de cerques diferents s'allargui.

3. Trucades i rutes des de la fitxa de Google

El mateix perfil d'empresa et diu quanta gent ha trucat, ha demanat com arribar-hi o ha entrat al teu web des del mapa, i Google explica com llegir aquestes dades a la seva ajuda del Perfil d'Empresa. En negoci local sol ser el primer que es mou.

4. D'on arriba la gent al teu web

L'analítica separa el que ve del cercador, de les xarxes, de la publicitat i de qui escriu el teu nom directament. Google documenta aquestes fonts a la seva ajuda d'Analytics. Sense aquesta separació no es pot saber quin canal està aportant.

5. Consultes reals

Formularis, missatges de WhatsApp i trucades. Compta'ls a mà si cal. És l'únic número que decideix si la resta serveix d'alguna cosa.

Amb aquests cinc no cal ser expert: si en tres mesos cap s'ha mogut, la conversa no és «esperem una mica més», és «què s'està fent exactament».

Empresari amb gest de dubte revisant un informe amb gràfics damunt la taula

Set senyals que alguna cosa no va bé

El domini o els accessos no estan al teu nom. És el més greu i el més fàcil de comprovar: pregunta i demana que t'ho ensenyin.
No saps què es va fer el mes passat. Ni tu ni ningú del teu equip.
Tot són gràfics de xarxes socials. Abast, impressions i seguidors, però ni una consulta.
El web fa mesos que no es toca encara que el contracte inclogui contingut.
Només parles amb un comercial. Mai amb qui fa la feina.
No es compara amb el mes anterior. Sense comparació, qualsevol número sembla bo.
Les ressenyes noves continuen sense resposta. Costa cinc minuts i es veu des de fora; si el pla inclou feina a la fitxa de Google, això hi entra.

Una sola d'aquestes coses pot tenir explicació. Tres o més, ja no.

El que sí que és normal encara que sembli lent

Convé ser just, perquè també hi ha expectatives mal posades. Aquestes coses són normals:

Que els dos primers mesos no hi hagi vendes. S'ordena la casa: web, fitxa, continguts. Ho expliquem amb detall a l'article sobre quant triga el SEO.
Que les posicions ballin. Al principi Google prova on col·locar-te.
Que un article trigui mesos a portar visites. El contingut acumula, no explota.
Que la publicitat pari en sec quan s'apaga. És la seva naturalesa: es paga per ser-hi.

La diferència entre «va lent» i «no s'està fent» és als senyals intermedis. Si pugen, va lent però va. Si no es mou res, no va.

Què NO és culpa de l'agència

Per justícia, hi ha coses que se li tiren a sobre a l'agència i no li pertoquen:

No contestar els missatges que arriben. Si el formulari funciona i ningú respon en dos dies, el problema és a dins.
No donar material. Sense fotos reals, sense preus i sense saber què véns de debò, el contingut surt genèric.
Canviar d'idea cada mes. Començar per reformes, continuar per casaments i acabar per càtering és reiniciar el comptador tres vegades.
Esperar que el web arregli el preu o el servei. El màrqueting porta gent a la porta; el que passa a dins és teu.

Un bon proveïdor t'ho dirà a la cara, encara que incomodi. Això també és un senyal que estàs ben acompanyat.

Cinc preguntes per a la propera reunió

Què es va publicar el mes passat i on és? Amb enllaços.
Quantes consultes van arribar i de quin canal?
A nom de qui estan el domini, l'allotjament i la fitxa de Google?
Què es farà aquest mes i per què això i no una altra cosa?
Si me'n vaig, què m'enduc? La resposta a aquesta diu més que les altres quatre.

Són preguntes de client, no d'expert. Una agència que treballa bé les contesta sense posar-se nerviosa, perquè té les respostes a mà.

Com ho fem nosaltres

Els nostres plans estan publicats amb les quantitats a dins, sense IVA i sense permanència: es factura mes a mes i per deixar-ho n'hi ha prou d'avisar amb trenta dies. La migració del web i dels correus va inclosa, i el domini i els accessos queden al teu nom des del primer dia.

El que pagues pel pla és la gestió. La inversió en publicitat la poses tu a part i decideixes quant, així sempre saps quina part de la despesa és anunci i quina part és feina. I cada mes pots veure el que s'ha fet sense haver de refiar-te d'una frase.

Mà assenyalant amb un bolígraf un tauler de mètriques imprès al costat del portàtil

Si ets amb un altre proveïdor i això t'ha deixat amb dubtes, no cal que canviïs res encara: fes les cinc preguntes i mira els cinc números. Amb això ja ho tindràs clar. I si prefereixes que hi fem una ullada nosaltres, escriu-nos per WhatsApp amb el nom del teu negoci i et diem què hi veiem, sense compromís.

Explica'ns què necessites i et donem un preu