Hay una objeción que se repite en las reuniones de esta ciudad: «no necesito marketing, voy lleno». Suena razonable y muchas veces es verdad hoy. El problema es que el marketing digital en Girona no sirve solo para traer más gente: sirve para que el mes que viene entren los que a ti te interesan, al precio que toca.
«Voy lleno» es una foto de hoy, no un plan
Ir lleno en marzo no dice nada de septiembre. Lo que hemos visto en Girona una y otra vez es el mismo ciclo: van a tope, no hacen nada, entra un competidor nuevo o se cae un cliente grande, y entonces quieren empezar. Y empezar tarda.
Casi todo el tejido de aquí es pequeño: 10.305 afiliaciones están en cuentas de hasta nueve trabajadores y hay 8.330 autónomos. En un negocio de ese tamaño, quien hace el marketing es quien también atiende, y cuando se atiende mucho no se hace nada más.
Girona tiene más gente de la que empadrona
Esto explica bastante de por qué aquí se va lleno. El Idescat calcula la población equivalente a tiempo completo anual, que suma a los residentes la gente que está pero no consta: 106.476 residentes más 14.078 de población estacional dan 120.554, el 113,2 % de la población residente.
Un 13 % más de gente de la que sale en el padrón, todo el año. Eso llena terrazas, consultas y talleres sin que nadie haga nada, y es justo lo que hace que muchos negocios de aquí no se hayan planteado nunca de dónde viene su clientela.
Ir lleno no es lo mismo que ir bien
Antes de tocar nada conviene mirar la agenda con frialdad, porque «lleno» tapa cosas.
Las cuatro preguntas que contesta la agenda
- ¿Qué porcentaje de las horas te lo come un tipo de trabajo que no te renta?
- ¿Cuántos huecos se quedan vacíos un martes cualquiera a media mañana?
- ¿Qué precio tienes puesto desde hace más de dos años?
- ¿De dónde llegó cada uno de los diez últimos clientes? Si no lo sabes, ese es el primer trabajo.
Cómo se contesta la última está en de dónde vienen tus clientes, que es el punto de partida de todo lo demás.
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El primer trabajo no es llenar más, es tapar los valles
Un negocio que va lleno casi nunca va lleno de verdad: va lleno el jueves por la tarde y el sábado, y vacío el martes a las once. Esas horas no se recuperan y cuestan lo mismo.
Aquí el marketing no busca volumen. Busca mover gente de la hora punta a la hora floja, que es más fácil y sale mucho más barato que captar clientes nuevos.
El hueco del martes a las once
La manera que mejor funciona es la más simple: ofrecer algo distinto solo en esa franja. No un descuento general, que te baja el precio también en las horas buenas, sino una condición concreta para un hueco concreto.
Y se avisa a quien ya te conoce, no a toda la ciudad. Para eso hace falta una lista, que es de lo que habla el email marketing para negocios pequeños.
Subir el precio también es marketing, y es el más rentable
Cuando no caben más horas, la única palanca que queda es el precio. Y casi nadie la toca por miedo. Mientras tanto, los costes sí se mueven: el índice de precios de consumo del INE se publica todos los meses y no espera a que tú te decidas.
Cómo se sube sin perder a los buenos
- Avisa antes. Un mes de margen y por escrito, a los de siempre primero.
- Sube donde va lleno. El servicio que no da abasto es el que aguanta la subida.
- Cambia algo a la vez. Un detalle más en el servicio justifica el número nuevo mejor que cualquier explicación.
- Enseña el precio. Quien no lo ve, no compara: lo que pasa cuando lo escondes está en poner los precios en la web.
Elegir a qué le dices que sí
Con la agenda llena, cada encargo que aceptas es otro que rechazas sin darte cuenta. El marketing que sirve aquí es el que atrae al que te interesa y espanta amablemente al que no.
Eso se hace con los textos: describir bien para quién trabajas, poner casos del tipo de cliente que quieres repetir y decir en voz alta lo que no haces. Filtra más que cualquier formulario.
La ficha de Google cuando no quieres más volumen
Mucha gente cree que la ficha solo sirve para que te llamen más. También sirve para que te llamen mejor: horario real, servicios con su nombre, fotos de lo que haces de verdad y las preguntas contestadas antes de que llamen.
Y las reseñas, que en un negocio lleno son lo que sube el precio sin discusión. Cómo pedirlas sin resultar pesado está en cómo conseguir reseñas en Google.
Lo que hay que dejar encendido siempre
La tentación cuando vas lleno es apagarlo todo. Es un error caro, porque lo que se apaga tarda meses en volver a arrancar.
Las tres cosas que no se apagan
- La web al día, con precios y servicios que digan lo de ahora, no lo de hace tres años.
- La ficha de Google viva, con reseñas entrando y alguna publicación al mes.
- La lista propia, que es lo único que no te puede quitar nadie.
La lista propia es el seguro
De todo lo que se puede montar, lo único que sigue siendo tuyo pase lo que pase es una lista de gente que te ha dado permiso para escribirle. No depende de ningún algoritmo ni de que una red cambie las reglas en agosto.
En un negocio que va lleno se construye casi sin esfuerzo, porque tienes clientes entrando todos los días. Basta con pedirlo bien y guardarlo en un sitio, no en la cabeza de quien atiende.
El mes en que se para el teléfono llega
Nos ha pasado con clientes de aquí varias veces: van llenos dos años, cierra la empresa que les daba el 40 % del trabajo y de golpe hay que captar. Los que habían mantenido la web y la lista tardaron semanas en notar movimiento; los que empezaban de cero tardaron meses.
Esa diferencia es todo el argumento de este artículo.
El contenido cuando no necesitas captar
Cambia el objetivo. No escribes para atraer a cualquiera, escribes para que el que te va a llamar llegue ya convencido y sin preguntas raras. Un artículo explicando cómo trabajas te ahorra tres llamadas al mes.
Es el mismo trabajo que hacemos en los servicios de marketing digital, solo que medido de otra manera.
Te lo decimos en una conversación de diez minutos
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Los anuncios: cuándo apagarlos y cuándo no
Si vas lleno y pagas anuncios para lo que ya se llena solo, estás regalando dinero. Se apagan esas campañas y se dejan encendidas solo las del servicio que quieres crecer o de la franja que está floja.
Lo que suele pasar cuando no se revisa está contado en Google Ads gasta y no vende.
En Girona te comparan antes de llamarte
El 39,1 % de la población de 15 años o más tiene estudios superiores, bastante por encima de la media catalana. Eso se nota en el tipo de cliente que llega: mira tres webs, lee las reseñas, compara precios y pregunta cosas concretas.
Con ese público, esconder el precio o poner textos vagos no protege nada: solo hace que te descarten antes. La web es la primera criba, y de cómo se hace va el diseño web en Girona.
El PIB dice una cosa y la renta dice otra
Conviene tenerlo claro antes de subir precios sin criterio. Girona produce mucho, con un PIB por habitante de 50.284 €, el 127,2 % de la media catalana, pero la renta familiar disponible por habitante se queda en 20.608 €, el 99,1 %, o sea la media justa.
Traducido: en esta ciudad hay mucha actividad económica, pero los hogares no tienen más dinero que en cualquier otro sitio de Cataluña. El margen está en trabajar para quien sí lo tiene, no en subirle el precio al vecino.
Qué miramos cada mes en un negocio lleno
No miramos visitas. Miramos si la agenda está mejor repartida y si entra mejor trabajo.
Los cuatro números que importan aquí
- Ocupación de las horas flojas, comparada con el mes anterior.
- Precio medio por encargo, que es donde se ve si la subida ha colado.
- Reseñas nuevas y de qué tipo de trabajo hablan.
- Cuántos llegan ya convencidos, sin pedir presupuesto a otros tres.
Cuánto cuesta el marketing digital en Girona
Nuestras tarifas están publicadas en la web, sin pedir presupuesto para saber el precio. En precios, Tu Landing son 100 € al mes y Tu Web 200 €, con dominio, alojamiento, correo y mantenimiento dentro. Los planes de presencia, que son los que llevan el marketing, van a 400, 750 y 1.500 € al mes. Todo más IVA y sin permanencia.
Para un negocio que ya va lleno, lo normal es empezar por el plan de en medio y dedicar el trabajo a las horas flojas y a las reseñas antes que a captar volumen nuevo.
Desde Sant Antoni de Calonge, a media hora de Girona
Trabajamos a media hora de la ciudad y bajamos cuando hace falta. Si quieres ver qué se mueve por aquí, el web del Ayuntamiento de Girona publica la agenda y los trámites de comercio, que es más útil de lo que parece para cuadrar campañas.
En Girona ya hemos escrito sobre posicionamiento SEO, software a medida y automatización de procesos. Si vas lleno y aun así te ronda la duda, escríbenos por el formulario o por WhatsApp con tu semana tipo. En diez minutos te decimos si te falta marketing o te sobra un tipo de encargo.
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