Quin allotjament necessita el teu web: i quan toca canviar-lo

Gairebé ningú tria allotjament web: s'hereta. El va posar qui va fer el web, es paga per domiciliació i ningú no hi torna a mirar fins que un dilluns al matí la pàgina no obre. Aquest article va d'aquell dilluns i, sobretot, de tot el que hi ha abans.

Domini, allotjament, web i correu són quatre coses diferents

El domini és el nom. L'allotjament és el lloc on viu el web, l'ordinador encès tot el dia que serveix les teves pàgines. El web són els fitxers que hi ha a dins. I el correu és un altre servei que, en la majoria de casos, viatja enganxat a l'allotjament sense que ningú ho hagi decidit.

Poden estar tots quatre a la mateixa factura o en quatre llocs diferents, i les dues coses són normals. El que no és normal és no saber quin és quin, perquè és justament el que et permet canviar una peça sense trencar les altres tres. De les claus que hauries de tenir sempre al teu nom en parlem a de qui és el teu domini.

L'única cosa que el servidor decideix de la teva velocitat

Comencem per treure-li culpa: si el teu web va lent, el servidor gairebé mai no és el problema. Sol ser el pes de les fotos i l'excés de connectors, i això ho expliquem sencer a per què el teu web va lent al mòbil.

Però hi ha un número que sí que és seu: el temps de resposta del servidor, el que triga des que es demana una pàgina fins que arriba el primer tros. A la documentació per a desenvolupadors de Google en diuen TTFB. Si aquest número és alt a totes les pàgines i a totes hores, no és cosa de les teves imatges: és la màquina. I aquest és el senyal més honest que toca mirar l'allotjament.

Compartit, VPS o gestionat: quin et toca

Compartit

El teu web comparteix màquina amb moltes altres. És el més barat i per a un web corporatiu que no ven en línia sol ser suficient. El risc té nom de veí: si un altre web de la mateixa màquina es dispara, tu ho notes.

VPS

Una porció reservada d'un servidor, només per a tu. Va millor i aïlla, però algú l'ha d'administrar: actualitzacions, seguretat, còpies. Si aquest algú no existeix, el VPS acaba sent un compartit car i desatès.

Gestionat

Pagues perquè un altre s'ocupi de tot això. És el que té sentit per a un negoci que no vol tenir un tècnic, i és el que fem nosaltres.

Hi ha una quarta via que no surt als fullets: si el web és estàtic, fet en HTML i CSS sense base de dades al darrere, les exigències de l'allotjament baixen moltíssim. Menys peces, menys coses per actualitzar i menys portes per on entrar.

Les còpies de seguretat: la pregunta que gairebé ningú fa

Tots els proveïdors diuen que fan còpies. La pregunta bona no és «feu còpies?», és «quan va ser l'última vegada que en vau restaurar una?». Una còpia que no s'ha provat mai només és un fitxer gran.

Quatre coses que convé tenir per escrit: cada quant es fa, quants dies enrere es guarden, on viuen aquestes còpies (si són a la mateixa màquina que el web, no són còpies) i quant es triga a tornar enrere. L'INCIBE publica material sobre còpies de seguretat per a empreses i és mitja hora ben invertida.

On és el servidor, i per què preguntar-ho

Per dos motius, i cap dels dos és tècnic de més. El primer és la distància: com més lluny sigui la màquina de qui et visita, més viatge fa cada petició. Si els teus clients són a Girona i Barcelona, un servidor a Europa té sentit.

El segon són les dades. Si el teu web recull alguna cosa dels teus clients, com un formulari o una botiga, aquestes dades es guarden en un país concret, i quan surten de la Unió Europea hi ha regles pròpies que l'Agència Espanyola de Protecció de Dades explica al seu web. No som advocats i cada cas té el seu; el que sí que diem és que la resposta ha d'existir i ha de ser per escrit al contracte, no en un correu de suport.

El correu, millor pel seu compte

Gairebé tot allotjament barat regala bústies, i aquí comença l'embolic. El dia que el web tomba la màquina, el correu se'n va amb ella. I si un altre web d'aquell servidor envia publicitat brossa, la mala reputació d'aquella adreça d'internet se t'encomana: els teus pressupostos comencen a caure a la carpeta de correu brossa sense que hagis fet res. Per què convé separar-los i què costa ho tens a correu corporatiu amb el teu domini.

Cinc senyals que se t'ha quedat curt

• El web cau de tant en tant i ja ningú no s'estranya.
• El panell no et deixa pujar un fitxer una mica gran o et talla a mitges.
• Continua trigant igual encara que hagis alleugerit les fotos.
• El suport només contesta per formulari i triga dos dies.
• Cada dos per tres t'avisen que has superat els recursos del pla.

Amb un sol dels cinc no cal córrer. Amb tres, l'allotjament web ja et costa diners d'una altra manera.

Canviar d'allotjament sense tallar

Es fa en fred i amb xarxa: es copia tot a la màquina nova, es prova en una adreça provisional, es baixa el temps de refresc dels DNS, es canvia l'apuntament i la màquina vella es deixa encesa uns dies per si de cas. El correu va a part i amb més cura, perquè aquí sí que es perden coses si es fa de qualsevol manera. El pas a pas, amb la part de posicionament inclosa, és a migrar el web sense perdre posicions.

Què costa l'allotjament i què inclou el nostre

Al mercat, un compartit correcte són uns pocs euros al mes i un de gestionat puja bastant més. Nosaltres no el venem solt: l'allotjament d'alt rendiment va dins de tots els plans. Els tens publicats als nostres preus, amb l'IVA a part i sense permanència.

• Tu Landing, 100 € al mes: una pàgina, allotjament i una bústia.
• Tu Web, 200 € al mes: fins a deu subpàgines, dues bústies i un article al mes.
• Presència, des de 400 € al mes: l'anterior més continguts, fitxa de Google i ressenyes, amb 10, 15 o 25 bústies segons el nivell.

Als tres plans de presència la migració del web i dels correus va inclosa, que és justament la part que sol frenar la gent per canviar. Si prefereixes quedar-te on ets, també t'ho diem: no tothom necessita mudar-se.

Cinc preguntes abans de signar

• Cada quant es fan les còpies, on es guarden i quant triga una restauració?
• En quin país és la màquina?
• El certificat està inclòs i es renova sol?
• A qui truco un dissabte i en quant contesta?
• Em puc endur el web i els correus quan vulgui, i en quin format?

Si alguna resposta és «això ho mira el departament tècnic», ja saps per on anirà el dia que hi hagi un problema.

Com ho portem nosaltres

Som a Palamós i portem l'allotjament dels webs que fem i de força que no hem fet nosaltres. El muntem gestionat, amb còpies que es proven, certificat renovat sol i suport que contesta el mateix dia. Si vols una segona opinió sobre l'allotjament que tens ara, envia'ns el domini i et diem què hi veiem, sense compromís i sense vendre't una mudança que no necessites.