La teva fitxa de Google acaba de néixer i és buida. Ara vénen les setmanes en què es decideix si sortiràs al mapa o et quedaràs al llimb dels negocis que existeixen però no apareixen. Aquest és l'ordre que seguim nosaltres, i la resta es pot deixar per a després.
El primer és la verificació, i cal paciència
Fins que Google no confirma que el negoci existeix, la fitxa gairebé no es mostra. Segons el cas demana un vídeo del local, una trucada o una postal a l'adreça, i els terminis varien: de vegades és cosa de dies i de vegades s'allarga. Els mètodes i el que demanen a cadascun són a la pàgina de verificació de Google.
Si et toca el vídeo, grava'l ensenyant el carrer amb el rètol, l'entrada, l'interior i alguna cosa que demostri que hi treballes: la caixa, les eines, el gènere. Sense talls i sense música.
Mentre esperes, no toquis res
És l'error més car de les fitxes noves. Canviar el nom, la categoria o l'adreça diverses vegades durant la revisió dispara més revisions i endarrereix tot. S'omple un cop, bé, i es deixa quieta. Si t'has equivocat en alguna cosa grossa, val més esperar a estar verificat per corregir-ho.
Vols saber què et costaria a tu?
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
L'ordre de les quatre primeres setmanes
Setmana 1: categoria, nom i horari
Les tres dades que més pesen. La categoria principal, el nom tal com és al rètol i l'horari real, festius inclosos. Res més, encara que et piqui.
Setmana 2: les deu primeres fotos
Façana amb el rètol, entrada, interior des de la porta, taulell o sala, dues o tres de producte o de feina feta, l'equip i una del detall que et distingeix. Fetes amb el mòbil i amb llum de dia.
Setmana 3: les primeres ressenyes
Amb cinc o sis n'hi ha prou per arrencar, demanades a clients de debò i repartides en el temps. Com demanar-les sense jugar-te-la ho tens a com aconseguir ressenyes a Google.
Setmana 4: serveis i primera publicació
La llista de serveis o productes amb dues línies cadascun, i la primera publicació explicant alguna cosa real. Què escriure i cada quant ho expliquem a publicacions a Google Business.
Els camps que gairebé ningú omple
Són els que separen una fitxa viva d'una fitxa a mitges, i es fan en mitja hora:
- La descripció, amb el que fas i per a qui, escrita com parles.
- Els atributs: si hi ha accés per a cadira de rodes, si es paga amb targeta, si tens wifi, en quins idiomes atens.
- La llista de serveis o productes, amb dues línies cadascun. És de les poques coses que pots escriure tu i que es llegeixen al mapa.
- L'enllaç de reserva o de comanda, si tens agenda o carta.
- La zona de servei, si vas a casa del client en comptes d'atendre en un local.
La categoria principal decideix més del que sembla
És el que li diu a Google en quines cerques et pot ensenyar, i només n'hi ha una de principal. Tria la que descriu el que fas, no la que sona millor: una perruqueria que es posa com a «centre d'estètica» desapareix de les cerques de perruqueria. Les secundàries s'afegeixen després, amb calma, i es gestionen com explica Google a la seva pàgina de categories.
El nom: exactament el del rètol
Sense ciutat, sense serveis i sense «els millors». Ficar paraules clau al nom és de les coses que més suspensions provoca, i a més la competència ho denuncia. Si el teu negoci es diu Tallers Puig, la fitxa es diu Tallers Puig.
Per què al principi només surts pel teu nom
És normal i desespera tothom. Una fitxa nova sense ressenyes ni activitat apareix primer per a qui busca el teu nom, i només després comença a colar-se a les cerques genèriques del tipus «lampista a prop meu». Això no s'arregla tocant la fitxa cada dia, s'arregla amb ressenyes, fotos i publicacions, que és justament la feina del primer mes.
T'ho diem en una conversa de deu minuts
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Els errors que suspenen fitxes noves
- Una adreça que no és teva. El coworking on vas dues tardes o la casa d'un familiar. Si no hi atens, no val.
- Nom amb paraules clau. Ja ho hem dit, però és el número u.
- Categoria que no correspon amb el que es veu al web i al local.
- Horari inventat per semblar més disponible. Un client que hi arriba i el troba tancat ho explica en una ressenya.
Si te la suspenen, es pot apel·lar; el procediment és a la pàgina de perfils suspesos. Triga, i per això convé no ficar-s'hi per una tonteria.
Enllaça la fitxa amb el web, no la deixis solta
L'enllaç de la fitxa ha d'anar a la pàgina que toca, no sempre a la portada: si ets un taller amb tres serveis, porta a la del servei principal. I al web, l'adreça i l'horari han de dir exactament el mateix que la fitxa. Com es treballa el conjunt ho expliquem a la fitxa de Google Business.
Com tocar la fitxa sense endur-te un ensurt
Un cop verificada, es pot editar amb normalitat, però convé fer-ho amb mètode: un canvi cada vegada i esperar que s'apliqui. Si canvies alhora el nom, la categoria i l'adreça, el sistema ho revisa tot junt i pot deixar-te la fitxa pendent diversos dies.
Els canvis grossos, com mudar-te de local, es fan quan ja tens ressenyes i activitat; una fitxa amb historial aguanta molt millor una revisió que una acabada de néixer.
Què mirar als trenta dies
Quatre números que dona la mateixa fitxa: quantes vegades ha aparegut, quantes persones han demanat com arribar-hi, quantes han trucat i què han escrit per trobar-te. Aquest últim és el més útil: si totes les cerques són el teu nom, encara no et descobreix ningú.
El que no passarà en un mes
No sortiràs el primer a «reformes Barcelona», i qui et digui el contrari et ven fum. En un mes ben fet el que es veu és que comences a aparèixer pel teu nom i per cerques molt concretes del teu carrer o del teu barri. La resta arriba amb els mesos, si la fitxa continua viva.
Què costa que la portem nosaltres
La fitxa va dins dels nostres plans de presència, que estan publicats a preus: 400, 750 i 1.500 € al mes, més IVA i sense permanència, amb articles al web, publicacions a la fitxa i totes les ressenyes contestades. A Google Business expliquem què fem cada mes.
Si el que vols és muntar-la tu i que algú te la revisi, també ho fem: et diem què falta i què està mal posat, i a partir d'aquí decideixes.
Treballem des de Palamós, amb fitxes de Girona i Barcelona
Portem fitxes de negocis que són a dues hores d'aquí, perquè això es treballa en remot llevat del dia de les fotos. Si acabes de crear la teva i no saps per on continuar, digue'ns el nom del negoci i et diem què li falta.
Explica'ns què necessites i et donem un preu
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.