Hi ha una mida d'empresa en què el programa de catàleg comença a quedar-se curt, i a Badalona hi ha moltíssimes empreses just en aquell tram. El programari a mida a Badalona gairebé mai es contracta per modernitzar: es contracta quan l'equip fa mesos que tapa forats amb fulls de càlcul i ja ningú no sap quina versió és la bona.
La mida on es trenca el programa estàndard
Badalona té 21,18 km² i una densitat de gairebé 10.900 habitants per quilòmetre quadrat, segons el municipi en xifres de l'Idescat. Però per a això importen més altres números: 13.665 persones donades d'alta com a autònomes i 59.340 afiliacions al règim general en comptes de cotització de la ciutat.
El detall és en com es reparteixen aquestes afiliacions: 12.460 en comptes de fins a nou treballadors i 14.675 en comptes de deu a quaranta-nou. Aquest segon tram és exactament on peten els programes de catàleg. Amb cinc persones, tot cap al cap d'una i en tres fulls de càlcul; amb vint, no. I amb 524,8 milions d'euros de valor afegit industrial i 808,3 del comerç, aquí hi ha força empreses d'aquesta mida amb processos propis que cap programa genèric no contempla.
Els quatre moments en què el programa es queda curt
No arriben de cop. Solen aparèixer en aquest ordre.
1. Quan passes de cinc a vint persones
El que abans es resolia preguntant en veu alta ara s'ha d'escriure. Apareixen els reenviaments de correu amb l'assumpte «RE: RE: comanda», els fulls compartits amb quatre versions i la persona que sap com va tot i no pot agafar vacances.
2. Quan obres un segon local, magatzem o obra
El que funcionava en un lloc deixa de funcionar en dos. L'estoc deixa de quadrar, cada equip apunta les coses a la seva manera i ningú no sap què hi ha disponible sense trucar per telèfon.
3. Quan el teu procés no el fa ningú més
És el cas més clar de tots. Si la teva manera de calcular un pressupost, d'organitzar rutes o de controlar la producció és diferent de la de la resta del sector, cap programa de catàleg no la contemplarà. Et toca adaptar l'empresa al programa, i sol sortir més car que a l'inrevés.
4. Quan canvia la normativa i el teu programa no hi arriba
La facturació és l'exemple típic. Si construeixes alguna cosa que emeti factures, ha de complir el reglament de sistemes informàtics de facturació de l'Agència Tributària. És de les primeres coses que mirem, perquè condiciona com es munta aquella part.
Abans de construir: el mapa d'on es copien dades a mà
La primera reunió no va de tecnologia. Va de seguir una comanda, un part o un albarà des que entra fins que es cobra, i apuntar cada vegada que algú copia una dada d'una pantalla a una altra. Aquest mapa sol cabre en un full i allà hi ha el projecte sencer.
Cadascun d'aquells salts manuals és temps perdut i una oportunitat d'error. El primer mòdul gairebé sempre ataca el salt que més es repeteix, no el que fa més il·lusió. Si vols el mètode complet per decidir-ho, el tenim a quines tasques automatitzar.
Connectar abans que substituir
Una idea que estalvia diners: no sempre cal llençar el que ja tens. Si el programa de facturació funciona i l'equip el domina, moltes vegades el més sensat és construir només la peça que falta i connectar-la amb el que ja hi ha, en comptes de reemplaçar un sistema sencer que la gent ja sap fer servir.
Canviar de programa té un cost que no apareix al pressupost: el mes que triga l'equip a acostumar-s'hi. Quan es pot evitar, s'evita.
Què no convé construir a mida
- La comptabilitat. Hi ha programes bons i barats que ja compleixen amb tot; construir-ho de zero no compensa mai.
- El correu, el calendari o l'emmagatzematge d'arxius. El mateix.
- Processos que encara canvien cada mes. Primer s'assenten, després s'automatitzen.
- El que només fa servir una persona un cop per setmana. L'estalvi no paga el desenvolupament ni el manteniment.
Dir això per endavant és part de la feina. Un proveïdor que a tot diu que sí és un proveïdor car.
Vols saber què et costaria a tu?
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
La part que decideix si funciona: l'equip
Un programa a mida no fracassa per la tecnologia, fracassa perquè ningú no el fa servir. Ho hem vist: es lliura, es fa una formació de dues hores un divendres a la tarda i al cap de quinze dies la gent ha tornat al full de càlcul de sempre.
El que sí que funciona són tres coses poc espectaculars. Una, que hi hagi una persona de referència dins de l'empresa que respongui dubtes els primers mesos. Dues, arrencar amb un grup petit abans de donar-ho a tothom, perquè els errors els descobreixin cinc persones i no trenta. I tres, no posar en marxa res en plena campanya alta: en un negoci amb temporada, l'agost o el Nadal són el pitjor moment per canviar la manera de treballar.
Com es pressuposta i per què no publiquem tarifa
El programari a mida es pressuposta per projecte, i no és per falta de transparència: és que el preu depèn de quants processos hi entren, amb quants sistemes cal parlar, quants usuaris el faran servir i quantes dades velles s'han de migrar. Posar una xifra tancada al web seria inventar-la.
El que sí que fem és partir-ho. Primer una fase curta d'anàlisi, amb el mapa i l'abast per escrit; després el desenvolupament per mòduls, començant pel que més hores estalvia. Així veus funcionant la primera part abans de comprometre la resta.
El que sí que està publicat són els plans de web i màrqueting: 100 € al mes la landing, 200 € el web de fins a deu subpàgines —tots dos amb domini, allotjament, correu i manteniment inclosos— i 400, 750 i 1.500 € els plans amb articles, fitxa de Google, campanyes i xarxes. Sense IVA i sense permanència.
Terminis: què els allarga de debò
Un primer mòdul útil sol estar en marxa en unes setmanes; un sistema complet, en mesos. El que allarga els terminis gairebé mai és programar: són les dades velles que cal netejar abans de migrar-les, les decisions internes que queden pendents i els permisos de tercers per connectar amb un altre programa.
Per això treballem amb lliuraments curts: cada quinzena hi ha alguna cosa que es pot obrir i provar. Si alguna cosa no encaixa, es veu aviat i es corregeix barat.
El que convé deixar per escrit
Abans de signar, quatre punts:
- De qui és el codi i què passa amb ell si un dia canvieu de proveïdor.
- On viuen les dades i com s'exporten, perquè són dels teus clients i teves. L'Agència Espanyola de Protecció de Dades té guies clares per a pimes sobre això.
- Què inclou el manteniment i què es factura a part.
- Qui té els accessos del servidor i del repositori.
És la mateixa conversa que cal tenir amb el domini del web, i pels mateixos motius: ho expliquem a de qui és el teu domini.
Treballem des de Palamós per a l'àrea de Barcelona
La nostra oficina és a Palamós i portem projectes de tota la província. En un desenvolupament a mida, la distància importa menys del que sembla: el que cal és algú que agafi el telèfon, entengui el teu procés i ensenyi avenços cada dues setmanes. Anem en persona a la primera reunió, a veure el magatzem o el taller quan el projecte ho demana, i a la formació de l'equip.
Si tens la sensació que el teu programa se t'ha quedat petit, escriu-nos per WhatsApp explicant-nos a què es dedica l'empresa i en quin punt es copien dades a mà. Et diem si això s'arregla connectant el que ja tens o si toca construir. Sense compromís i el mateix dia.
Explica'ns què necessites i et donem un preu
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.