L'automatització de processos a Badalona té una cosa que no surt als manuals: aquí l'empresa sencera cap en tres furgonetes. La seu és un local a Bufalà o al Progrés, i la feina del dia és a Santa Coloma, a Sant Adrià i a l'altra punta de Barcelona.
Badalona treballa fora, i les seves empreses també
Al municipi hi ha 6.480 afiliacions a la construcció i 2.035 autònoms només en aquest ram, segons el portal del municipi en xifres de l'Idescat. Hi ha, a més, 13.668 vehicles industrials censats, furgonetes de feina la majoria, i la construcció deixa 372,3 milions d'euros de valor afegit l'any. Instal·ladors, reformes, manteniment, neteja, climatització: negocis que viuen de sortir.
De la ciutat que dorm aquí i treballa fora ja en vam parlar a màrqueting digital a Badalona. A les empreses d'oficis els passa com als veïns: la seu és aquí i el client gairebé mai. I això canvia el problema. En una botiga la paperassa es queda al taulell; en un ofici viatja a la guantera, a vint quilòmetres de qui factura.
Una setmana qualsevol: vint avisos, tres furgonetes i un divendres de papers
Els avisos entren pel mòbil del cap: trucades, àudios, un «podeu passar aquesta setmana?» a les onze de la nit. S'apunten on es pot. El part es fa en acabar, si es fa, i les fotos de l'abans i el després es queden al mòbil de cada tècnic. El divendres a la tarda algú ajunta la llibreta, els tiquets i les captures per esbrinar què s'ha fet i què es pot facturar ja.
No és desordre, és geografia: ningú no passa per l'oficina perquè l'oficina no cau de camí. I el cost tampoc no és el paper. Són els quilòmetres en va, l'hora perduda a la C-31 per una adreça mal apuntada i la feina acabada que s'espera dues setmanes a convertir-se en factura.
Un cas dels que veiem: cinc persones, clima i lampisteria, uns seixanta avisos al mes. Vam sumar amb ells el que se n'anava en trucades per saber «per on vas», en segones visites per falta de dades i en la tarda del divendres: més de vint hores al mes. Això és mig sou d'una persona, gastat a moure informació que ja existia.
Vols saber què et costaria a tu?
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Què automatitzem primer quan l'equip és al carrer
Tres peces, gairebé sempre en aquest ordre. Cap no obliga a canviar de programa de facturació ni a parar ni un sol dia.
El part de feina, al mòbil i amb foto
Hora d'entrada i de sortida, material gastat, foto de l'abans i del després, i la signatura del client a la pantalla. Es fa en acabar, a l'escala, i arriba sol a l'oficina. Ningú no el passa a net, ningú no el perd. I si al cap de tres mesos algú diu que allò va quedar malament, la foto hi és.
L'agenda amb avís al client
Franja d'hora en lloc de «al matí», un missatge automàtic quan el tècnic surt de la feina anterior i un recordatori si hi ha segona visita. Cada porta que no s'obre són dues hores de furgoneta llençades, i a l'àrea metropolitana les visites fallides es compten per setmana, no per any.
Del part a la factura el mateix dia
Si el part ja porta les hores i el material, la factura és prémer un botó, no una tarda. La llei contra la morositat posa sostre als terminis de pagament entre empreses —seixanta dies; la lletra fina, al BOE—, però aquest sostre no et serveix de res si tu trigues dues setmanes a facturar la feina acabada. Del programa no cal canviar res: el part alimenta el que ja fas servir. De connectar programes en lloc de substituir-los en parlem a software a mida a Badalona.
La quarta peça: el que va a la furgoneta
La segona visita per falta d'una peça és un viatge doble que ningú no apunta enlloc. Quan el part registra el material gastat, la llista de reposició surt sola: el que es va fer servir aquesta setmana és el que cal tornar a carregar, i la comanda al proveïdor es munta amb dos tocs en lloc de amb una volta pel magatzem a veure què falta. No cal un control d'estoc de fàbrica; cal saber què va sortir de cada furgoneta, i això el part ja ho sap.
El que no automatitzem en un ofici
Pressupostar una reforma sense veure-la. La visita de valoració. Decidir si l'avís d'aquesta tarda és urgència o pot esperar a dijous. La conversa al replà amb la clienta que no sap explicar què li fa la caldera. Tot això és criteri, i el criteri no es delega en una màquina: la màquina endreça el que hi ha al voltant perquè el criteri tingui lloc.
La prova del polze
Un part digital que demana més d'un minut o més de quatre tocs mor a la guantera, igual que el de paper. El que muntem passa una prova molt poc tècnica: omplir-lo amb guants, dret, en un replà sense cobertura. Botons grans, camps que s'omplen sols i enviament automàtic quan torna el senyal, encara que el garatge no en tingui.
De la teva banda cal una cosa: la persona que avui pateix el divendres de papers, un matí, per decidir què porta el part perfecte. La formació dels tècnics és curta i funciona millor començant per l'equip amb més ganes; els altres s'hi apunten sols quan veuen que el divendres ja no hi ha pila.
Quant costa l'automatització de processos a Badalona
Va per projecte, amb pressupost tancat per escrit, després de veure com treballeu un matí. Es comença per una peça —el part o l'agenda, segons on faci més mal—, es comprova que l'equip la fa servir de veritat i llavors es decideix si hi ha segona fase. A la pàgina d'automatització de processos expliquem com ho muntem; els preus publicats de quota mensual (de 100 a 1.500 euros més IVA) són de web i presència, i van a part.
Un apunt més: la gestió de processos és una de les categories del catàleg del Kit Digital. Les dates i condicions de cada convocatòria les publica el Govern; si t'apuntes a la llista, t'avisem així que s'obri i hi arribes amb els papers fets.
Què mirar al cap de tres mesos
Tres números, tots tres teus. Quants parts arriben sols a l'oficina, sense que ningú no els passi a net. Quants dies passen entre acabar una feina i enviar la factura. I quantes visites en va hi ha per setmana. Si l'automatització de processos està ben muntada, tots tres baixen el primer mes. Si algun no baixa, s'ha muntat contra el costum de l'equip, i el que es canvia és el muntatge, no l'equip.
Treballem des de Palamós per a l'àrea de Barcelona
Som de Palamós i portem anys amb negocis de l'àrea metropolitana. La primera reunió pot ser al teu local o per videotrucada, i el sistema es munta i es manté en remot: un part digital funciona igual es miri des d'on es miri. Si vols saber quina peça trauria més hores de la teva setmana, explica'ns com treballeu i t'ho diem sense compromís. Responem el mateix dia, també si escrius des de la furgoneta.
Explica'ns què necessites i et donem un preu
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.