Casi todos los negocios con los que hablamos tienen una web. Muy pocos saben si les sirve de algo. ¿Entra gente? ¿De dónde? ¿Llega a la página de precios o se va antes? ¿Alguien escribe por el formulario? La mayoría no tiene ni idea, y no por dejadez: es que nadie se lo ha explicado en cristiano. De eso va la analítica web: de dejar de ir a ciegas.
Qué es la analítica web (y qué no es)
La analítica web es, sin más, contar lo que hace la gente cuando entra en tu página: cuántos entran, de dónde vienen, qué miran, cuánto se quedan y cuántos acaban llamándote o escribiéndote. No es espiar a nadie ni hace falta un máster para entenderla. Es lo mismo que haces en el mostrador cuando ves que un producto no se mueve y lo cambias de sitio, solo que con la web, donde no ves las caras.
Tampoco es acumular gráficos para sentirte importante. Un panel lleno de curvas de colores que nadie mira no es analítica, es decoración. La buena analítica web se reduce a unas pocas cifras que te dicen una cosa útil: qué está funcionando, qué no, y qué deberías cambiar esta semana.
Por qué tu negocio necesita analítica web, aunque seas pequeño
Hay una idea equivocada muy extendida: que medir es cosa de empresas grandes con un departamento de marketing. Es justo al revés. Cuando tienes poco presupuesto, cada euro cuenta el doble, y no puedes permitirte seguir pagando algo que no trae nada «porque siempre lo hemos hecho». La analítica web es lo que te dice, negro sobre blanco, qué anuncio, qué red o qué página te está trayendo clientes de verdad y cuál es solo gasto.
Decidir por intuición sale caro. «Me parece que por Instagram viene mucha gente» es una frase que cuesta dinero si resulta que, mirando los datos, la mitad de tus clientes llegan buscándote en Google y tú tenías abandonado ese canal. Medir no quita el instinto; lo pone a prueba y a veces te ahorra un disgusto.
Y hay algo que solo te da el medir: avisarte a tiempo. Una web puede dejar de traer clientes de un mes para otro —por un cambio de Google, por un error que nadie ha visto, por una página que se ha roto— y, sin datos, te enteras cuando el teléfono lleva semanas callado. Con la analítica web lo ves en cuanto pasa, no cuando ya ha hecho daño.
Las cinco cosas que de verdad tienes que mirar
No necesitas mirar cien métricas. Con estas cinco, revisadas una vez al mes, ya tomas mejores decisiones que el 90% de los negocios de tu calle.
1. Cuánta gente entra (y si sube o baja)
El número de visitas tú solo dice poco; lo que importa es la tendencia. ¿Entra más gente que hace tres meses o menos? Un mes flojo no es nada, pero tres meses seguidos cayendo es un aviso de que algo se ha roto o de que la competencia te está comiendo terreno.
2. De dónde viene esa gente
No es lo mismo que tus visitas lleguen de Google, de redes, de un enlace de otra página o escribiendo tu dirección directamente. Cada canal se trabaja distinto, y saber cuál te trae clientes es media batalla. Lo contamos con más calma en de dónde vienen tus clientes, que es, probablemente, el dato más rentable de todos.
3. Qué miran y qué ignoran
La analítica te enseña qué páginas visita la gente y cuáles no pisa nadie. Si resulta que casi nadie llega a tu página de precios o a la de contacto, el problema no es tu oferta: es que están escondidas. A veces mover un botón o un enlace cambia el mes.
4. Cuántos te contactan: la conversión
Esta es la cifra que paga facturas. De cada cien personas que entran, ¿cuántas hacen lo que tú quieres: pulsar el botón de WhatsApp, rellenar el formulario, llamar? Eso es la conversión, y es mil veces más importante que presumir de visitas. Mil visitas sin un solo contacto valen menos que cien visitas con diez llamadas.
5. Si te miran desde el móvil
Te adelanto el resultado: la mayoría de tu gente te mira desde el teléfono. Si tu web tarda en cargar o se ve mal ahí, estás perdiendo justo donde está casi todo el mundo. Por qué pasa y cómo se arregla lo tienes en por qué tu web va lenta en el móvil.
¿Quieres saber qué te costaría a ti?
Respondemos el mismo día. Sin compromiso y sin discursos.
Con qué se mide: herramientas gratis y sin líos
La buena noticia es que no hace falta gastar un euro para empezar. Las dos herramientas serias son gratis. Google Analytics te dice qué hace la gente dentro de tu web (cuántos, de dónde, qué páginas, cuántos contactan). Y Google Search Console te dice cómo te ve Google: con qué búsquedas apareces y en qué puesto. Con esas dos, bien configuradas, tienes el 95% de lo que un negocio pequeño necesita.
Eso sí, medir no es barra libre: hay que hacerlo respetando la privacidad de quien te visita. En España eso significa pedir permiso para las cookies de medición con un aviso en condiciones, como recuerda la Agencia Española de Protección de Datos. Se puede medir y cumplir la ley a la vez; solo hay que dejarlo bien montado desde el principio.
De los números a las decisiones, que es lo que importa
Los datos no sirven para tener razón en una discusión, sirven para cambiar algo. Unos ejemplos de los que vemos cada semana:
- El 70% entra por el móvil y la web va lenta. Decisión: se arregla la velocidad antes que ninguna otra cosa, porque ahí está la mayoría.
- Llega mucha gente pero nadie pasa de la primera página. Decisión: algo de esa página espanta (carga, mensaje, confianza); se revisa esa, no toda la web.
- Todo el tráfico viene de redes y nada de Google. Decisión: hay una mina sin tocar; se trabaja el posicionamiento en buscadores para no depender de un solo canal.
- Mil visitas y cero contactos. Decisión: el problema no es el tráfico, es la web; no hace falta traer más gente, hace falta que la que entra te escriba.
Ese es el trabajo de verdad: convertir un número en una acción concreta. Sin eso, la analítica web es un pasatiempo caro.
Cuánto cuesta medir tu web
Montar la medición básica no debería ser un extra que te cobran aparte, y en nuestro caso no lo es. Los precios están publicados en precios, sin sorpresas.
- Tu Landing: 100 € al mes y Tu Web: 200 € al mes. Las dos salen con la medición puesta y el dominio, el alojamiento, el correo y el mantenimiento dentro, con el dominio a tu nombre.
- Planes de presencia: 400, 750 y 1.500 € al mes. Aquí ya no solo se mide: alguien mira los números cada mes, te manda un informe claro y propone qué tocar. Es la diferencia entre tener datos y usarlos.
Todo más IVA y sin permanencia. Para ver qué entra en cada tamaño de web está cuánto cuesta una página web, y si lo que quieres es que alguien lleve la medición y las campañas, de eso va nuestro servicio de marketing digital.
Te lo decimos en una conversación de diez minutos
Respondemos el mismo día. Sin compromiso y sin discursos.
Por dónde se empieza
Lo primero es saber si ya estás midiendo algo. Muchas webs tienen Google Analytics puesto de hace años y nadie ha mirado el panel jamás; otras no tienen nada. En cinco minutos te decimos en cuál de las dos estás y qué cuatro cifras deberías mirar para empezar a decidir con cabeza.
Escríbenos por el formulario de contacto o por WhatsApp y le echamos un ojo a tu web sin compromiso. Si ya tienes datos, te los traducimos; si no, los ponemos a funcionar.