La automatización de procesos en Badalona tiene una cosa que no sale en los manuales: aquí la empresa entera cabe en tres furgonetas. La sede es un local en Bufalà o en el Progrés, y el trabajo del día está en Santa Coloma, en Sant Adrià y en la otra punta de Barcelona.
Badalona trabaja fuera, y sus empresas también
En el municipio hay 6.480 afiliaciones en la construcción y 2.035 autónomos solo en ese ramo, según el portal del municipio en cifras del Idescat. Hay además 13.668 vehículos industriales censados, furgonetas de trabajo en su mayoría, y la construcción deja 372,3 millones de euros de valor añadido al año. Instaladores, reformas, mantenimiento, limpieza, climatización: negocios que viven de salir.
De la ciudad que duerme aquí y trabaja fuera ya hablamos en marketing digital en Badalona. Con las empresas de oficios pasa como con los vecinos: la sede está aquí y el cliente casi nunca. Eso cambia el problema. En una tienda el papeleo se queda en el mostrador; en un oficio viaja en la guantera, a veinte kilómetros de quien factura.
Una semana cualquiera: veinte avisos, tres furgonetas y un viernes de papeles
Los avisos entran por el móvil del jefe: llamadas, audios, un «¿podéis pasar esta semana?» a las once de la noche. Se apuntan donde se puede. El parte se rellena al acabar, si se rellena, y las fotos del antes y el después se quedan en el móvil de cada técnico. El viernes por la tarde alguien junta la libreta, los tickets y las capturas para averiguar qué se ha hecho y qué se puede facturar ya.
No es desorden, es geografía: nadie pasa por la oficina porque la oficina no pilla de camino. Y el coste tampoco es el papel. Son los kilómetros en balde, la hora perdida en la C-31 por una dirección mal apuntada y el trabajo terminado que espera dos semanas a convertirse en factura.
Un caso de los que vemos: cinco personas, clima y fontanería, unos sesenta avisos al mes. Sumamos con ellos lo que se iba en llamadas para saber «por dónde vas», en segundas visitas por falta de datos y en la tarde del viernes: más de veinte horas al mes. Ese es el sueldo a medias de una persona, gastado en mover información que ya existía.
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Respondemos el mismo día. Sin compromiso y sin discursos.
Qué automatizamos primero cuando el equipo está en la calle
Tres piezas, casi siempre en este orden. Ninguna obliga a cambiar de programa de facturación ni a parar un solo día.
El parte de trabajo, en el móvil y con foto
Hora de entrada y salida, material gastado, foto del antes y del después, y la firma del cliente en la pantalla. Se rellena al acabar, en la escalera, y llega solo a la oficina. Nadie lo pasa a limpio, nadie lo pierde. Y si tres meses después alguien dice que aquello quedó mal, la foto está.
La agenda con aviso al cliente
Franja de hora en vez de «por la mañana», un mensaje automático cuando el técnico sale del trabajo anterior y un recordatorio si hay segunda visita. Cada puerta que no se abre son dos horas de furgoneta tiradas, y en el área metropolitana las visitas fallidas se cuentan por semana, no por año.
Del parte a la factura el mismo día
Si el parte ya lleva las horas y el material, la factura es apretar un botón, no una tarde. La ley contra la morosidad pone techo a los plazos de pago entre empresas —sesenta días; la letra fina, en el BOE—, pero ese techo no te sirve de nada si tú tardas dos semanas en facturar lo acabado. Del programa no hay que cambiar nada: el parte alimenta el que ya usas. De conectar programas en vez de sustituirlos hablamos en software a medida en Badalona.
La cuarta pieza: lo que va en la furgoneta
La segunda visita por falta de una pieza es un viaje doble que nadie apunta en ningún sitio. Cuando el parte registra el material gastado, la lista de reposición sale sola: lo que se usó esta semana es lo que hay que volver a cargar, y el pedido al proveedor se arma con dos toques en vez de con una vuelta por el almacén a ver qué falta. No hace falta un control de stock de fábrica; hace falta saber qué salió de cada furgoneta, y eso el parte ya lo sabe.
Lo que no automatizamos en un oficio
Presupuestar una reforma sin verla. La visita de valoración. Decidir si el aviso de esta tarde es urgencia o puede esperar al jueves. La conversación en el rellano con la clienta que no sabe explicar qué le hace la caldera. Todo eso es criterio, y el criterio no se delega en una máquina: la máquina ordena lo de alrededor para que el criterio tenga hueco.
La prueba del pulgar
Un parte digital que pide más de un minuto o más de cuatro toques muere en la guantera, igual que el de papel. Lo que montamos pasa una prueba muy poco técnica: rellenarlo con guantes, de pie, en un rellano sin cobertura. Botones grandes, campos que se rellenan solos y envío automático cuando vuelve la señal, aunque el garaje no tenga.
De tu parte hace falta una cosa: la persona que hoy sufre el viernes de papeles, una mañana, para decidir qué lleva el parte perfecto. La formación de los técnicos es corta y funciona mejor empezando por el equipo con más ganas; los demás se apuntan solos cuando ven que el viernes ya no hay montón.
Cuánto cuesta la automatización de procesos en Badalona
Va por proyecto, con presupuesto cerrado por escrito, después de ver cómo trabajáis una mañana. Se empieza por una pieza —el parte o la agenda, según dónde duela más—, se comprueba que el equipo la usa de verdad y entonces se decide si hay segunda fase. En la página de automatización de procesos contamos cómo lo montamos; los precios publicados de cuota mensual (de 100 a 1.500 euros más IVA) son de web y presencia, y van aparte.
Un apunte más: la gestión de procesos es una de las categorías del catálogo del Kit Digital. Las fechas y condiciones de cada convocatoria las publica el Gobierno; si te apuntas a la lista, te avisamos en cuanto se abra y llegas con los papeles hechos.
Qué mirar a los tres meses
Tres números, los tres tuyos. Cuántos partes llegan solos a la oficina, sin que nadie los pase a limpio. Cuántos días pasan entre acabar un trabajo y mandar la factura. Y cuántas visitas en balde hay por semana. Si la automatización de procesos está bien montada, los tres bajan el primer mes. Si alguno no baja, se ha montado contra la costumbre del equipo, y lo que se cambia es el montaje, no el equipo.
Trabajamos desde Palamós para el área de Barcelona
Somos de Palamós y llevamos años con negocios del área metropolitana. La primera reunión puede ser en tu local o por videollamada, y el sistema se monta y se mantiene en remoto: un parte digital funciona igual se mire desde donde se mire. Si quieres saber qué pieza sacaría más horas de tu semana, cuéntanos cómo trabajáis y te lo decimos sin compromiso. Respondemos el mismo día, también si escribes desde la furgoneta.
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