Per què el teu web no apareix a Google: cinc causes i com sortir de dubtes

És una de les trucades més habituals que rebem. Algú comenta de passada que va buscar el negoci a Google i no li sortia; el propietari ho comprova des del seu telèfon, escriu el nom i hi és, a dalt de tot. Quan el teu web no apareix a Google per a qui no et coneix, la teva pròpia cerca és la pitjor manera de comprovar-ho: fa anys que entres en aquesta pàgina des d'aquell mòbil i Google ho sap.

No és el mateix no ser-hi que no sortir

Darrere de la mateixa frase hi ha dos problemes diferents, i s'arreglen de manera diferent.

El primer és que Google no tingui les teves pàgines desades. Això és la indexació: el cercador ha de passar pel teu web, llegir-lo i decidir que val la pena guardar-lo. Si no ha arribat a aquest punt, no hi ha posició que valgui, perquè no existeixes al seu índex.

El segon és que sí que les tingui, però les col·loqui a la pàgina tres. Això ja és posicionament, i és una altra conversa: competeixes amb qui fa anys que treballa aquelles cerques.

Per saber en quin dels dos estàs hi ha un truc que triga deu segons. Escriu a Google site:elteudomini.com, amb els dos punts i sense espais. Si no apareix ni una pàgina, tens un problema d'indexació. Si en surten vuit o deu, estan desades i el que falla és la posició.

Fes-ho des d'una finestra d'incògnit i, si pots, amb les dades del mòbil en comptes de la teva wifi. L'historial i la ubicació t'ensenyen el que vols veure, no el que veu un client nou des d'un altre poble.

Causa 1: Google encara no hi ha passat

És el que li passa a gairebé tots els webs acabats de publicar. Ningú no enllaça aquell domini, no s'ha enviat el mapa del lloc i el cercador no té motius per córrer. Triga des d'uns dies fins a diverses setmanes, i no hi ha cap botó per accelerar-ho del tot, però sí que es pot empènyer:

• Donar d'alta el web a Google Search Console. És gratuït i és l'única finestra real al que Google veu del teu web.
• Enviar el sitemap, aquell arxiu amb la llista de totes les teves pàgines. Qualsevol gestor decent el genera sol.
• Demanar la indexació de les quatre o cinc pàgines que de debò venen, una per una.
• Aconseguir dos o tres enllaços reals: la teva fitxa de Google, el directori del gremi, l'associació de comerciants, les teves xarxes. Són els camins pels quals arriba el cercador.

Si vols entendre per què de vegades triga tant, Google explica el procés de rastreig i indexació a la seva documentació sobre com funciona la Cerca. Es resumeix que rastreja, decideix què desa i després ordena; els tres passos són diferents i fallar en el primer deixa els altres dos en no res.

Causa 2: li estàs dient a Google que no entri

Aquesta és la que fa més ràbia, perquè s'arregla en un minut i pot estar activa mesos sense que ningú se n'adoni. Passa quan el web es munta en un domini de proves, es bloqueja perquè no s'indexi la versió a mitges i després es publica tal qual, amb el bloqueig posat.

Els tres sospitosos habituals:

• La casella de WordPress «Dissuadeix els motors de cerca d'indexar aquest lloc», a Configuració, Lectura.
• Una etiqueta noindex heretada de l'entorn de proves, que continua al codi d'algunes pàgines.
• L'arxiu robots.txt amb una regla que tanca el pas a tot. Es veu entrant a elteudomini.com/robots.txt: si hi posa Disallow amb una barra i res més, ja ho tens.

A Search Console això surt amb nom i cognoms a l'informe d'indexació de pàgines: «Exclosa per l'etiqueta noindex» o «Bloquejada per robots.txt». Google manté una guia sobre el robots.txt que aclareix què fa aquell arxiu i, sobretot, què no fa.

Causa 3: hi surts, però per allò que ningú no busca

Aquí el web està perfectament indexat. El problema és que està escrit cap endins. Les pestanyes es diuen «Inici», «Empresa» i «Serveis», i el text comença amb un «som una empresa familiar fundada el 1987».

Ningú no busca això. La gent escriu el problema que té: reparació de persianes a Girona, advocat laboral a Sabadell, càtering per a bodes a l'Empordà. Si aquestes paraules no són als teus títols i als teus encapçalaments, Google no té manera de relacionar-te amb aquella cerca per bo que siguis.

La correcció és avorrida però funciona: una pàgina per servei, amb el nom que fa servir el client i no el que feu servir a l'oficina. El títol de la pestanya, que és el que es llegeix als resultats, amb aquell mateix nom i la zona. I a dins, la resposta al que pregunten de debò: què inclou, quant costa aproximadament, quant es triga, què passa si alguna cosa surt malament.

Causa 4: triga tant que el tanquen abans de veure'l

Bona part d'aquestes cerques es fan des del mòbil, moltes vegades amb cobertura regular, al carrer i amb pressa. Un web amb fotos de quatre megues, una plantilla carregada de complements i un menú que balla mentre carrega es tanca abans d'acabar d'aparèixer.

Google mesura l'experiència real de qui hi entra, així que la lentitud no només espanta clients: també resta a l'hora d'ordenar resultats. Hi ha un detall que es nota més que qualsevol informe: agafa el mòbil, surt de la wifi i entra al teu web com si fossis un client. El que et molesti a tu molestarà el doble a qui no et coneix.

Causa 5: no hi ha prou web per posicionar

Una sola pàgina amb dues-centes paraules competeix malament, senzillament perquè no diu gairebé res. Amb un web així només es pot aspirar a les cerques del teu propi nom, que ja tenies guanyades.

La sortida no és escriure per escriure. És cobrir el que la gent pregunta abans de comprar: cada servei amb la seva pàgina, els dubtes freqüents contestats d'un en un, els preus si t'atreveixes a publicar-los. D'això van els articles per al web que fem: no adornar, sinó ocupar les preguntes que ara contesta la competència.

Als nostres plans va inclòs i està publicat: el de 200 € al mes porta un article mensual, el de 400 € puja a tres al web i tres a la fitxa de Google, i a partir d'aquí s'amplia. És la part lenta de la feina i també la que continua portant visites dos anys després.

El cas incòmode: busques el teu nom i en surt un altre

De vegades el problema no és el web, és tota la resta. Escrius el nom del negoci i a dalt apareix un competidor, o una fitxa antiga amb l'adreça de fa tres mudances.

Sol venir d'una fitxa de Google sense verificar, duplicada o abandonada, i de dades que no quadren entre el web, la fitxa i els directoris on ets. Quan el nom, l'adreça i el telèfon ballen segons on miris, el cercador se'n refia menys de tots plegats. Acabar la fitxa, quadrar aquestes dades a tot arreu, pujar fotos recents i contestar les ressenyes arregla més del que sembla, i es nota en setmanes, no en mesos.

Quant es triga a notar el canvi

Convé separar els terminis, perquè no són el mateix problema:

• Indexació: d'un dia a un parell de setmanes des que es treu el bloqueig o s'envia el sitemap.
• Posició: els primers moviments entre dos i tres mesos; els resultats sòlids, entre sis i dotze.
• Cerques locals: normalment el més ràpid, perquè hi ha menys competència treballant-les de debò.

I un avís que donem sempre: si algú et promet el primer lloc en tres setmanes, o et comprarà enllaços de mala qualitat o t'ensenyarà la posició en una cerca que no busca ningú.

Si només tens una tarda, revisa això per ordre

• site:elteudomini.com a Google, en incògnit, per saber si el problema és d'índex o de posició.
• Search Console donat d'alta, amb el sitemap enviat i l'informe de pàgines obert.
• Bloquejos: la casella de WordPress, les etiquetes noindex i el robots.txt.
• Títols de les cinc pàgines que venen, amb el nom que fa servir el client i la zona.
• El teu web al mòbil, fora de la wifi, cronòmetre a la mà.
• Fitxa de Google acabada, amb dades que quadrin i ressenyes contestades.

Aquest ordre no és casual. Els tres primers punts poden estar impedint que es vegi res de la resta, i arreglar-los sol costar una tarda.

Com ho fem nosaltres

Comencem sempre pel que bloqueja, no pel que llueix. Primer comprovem que Google pugui entrar i desar les teves pàgines, després que apuntin a les cerques que t'interessen i només llavors es treballa el contingut nou. És menys vistós que redissenyar el web sencer, però és el que canvia el resultat.

Els nostres preus estan publicats i no hi ha permanència: els pots veure a els nostres preus. El posicionament SEO va dins dels plans mensuals, juntament amb el posicionament GEO per aparèixer també a les respostes de la intel·ligència artificial, que cada vegada responen més aquestes cerques abans que ningú arribi a clicar cap enllaç.

Si prefereixes començar per saber què t'està passant, escriu-nos i ho mirem. Moltes vegades el diagnòstic es fa en una estona i no cal contractar res per emportar-te'l.