Es una de las llamadas más habituales que recibimos. Alguien comenta de pasada que buscó el negocio en Google y no le salió; el dueño lo comprueba desde su teléfono, escribe el nombre y ahí está, arriba del todo. Cuando tu web no aparece en Google para quien no te conoce, tu propia búsqueda es la peor forma de comprobarlo: llevas años entrando en esa página desde ese móvil y Google lo sabe.
No es lo mismo no estar que no salir
Hay dos problemas distintos detrás de la misma frase, y se arreglan de forma diferente.
El primero es que Google no tenga tus páginas guardadas. Eso es la indexación: el buscador tiene que pasar por tu web, leerla y decidir que merece la pena guardarla. Si no ha llegado a ese punto, no hay posición que valga, porque no existes en su índice.
El segundo es que sí las tenga, pero las coloque en la página tres. Eso ya es posicionamiento, y es otra conversación: compites con quien lleva años trabajando esas búsquedas.
Para saber en cuál de los dos estás hay un truco que tarda diez segundos. Escribe en Google site:tudominio.com, con los dos puntos y sin espacios. Si no aparece ni una página, tienes un problema de indexación. Si aparecen ocho o diez, están guardadas y lo que falla es la posición.
Hazlo desde una ventana de incógnito y, si puedes, con los datos del móvil en vez de con tu wifi. El historial y la ubicación te enseñan lo que quieres ver, no lo que ve un cliente nuevo desde otro pueblo.
Causa 1: Google todavía no ha pasado por ahí
Es lo que le ocurre a casi todas las webs recién publicadas. Nadie enlaza a ese dominio, no se ha enviado el mapa del sitio y el buscador no tiene motivos para darse prisa. Tarda desde unos días hasta varias semanas, y no hay botón para acelerarlo del todo, pero sí se puede empujar:
- Dar de alta la web en Google Search Console. Es gratis y es la única ventana real a lo que Google ve de tu web.
- Enviar el sitemap, ese archivo con la lista de todas tus páginas. Cualquier gestor decente lo genera solo.
- Pedir la indexación de las cuatro o cinco páginas que de verdad venden, una por una.
- Conseguir dos o tres enlaces reales: tu ficha de Google, el directorio del gremio, la asociación de comerciantes, tus redes. Son los caminos por los que el buscador llega.
Si quieres entender por qué a veces tarda tanto, Google explica el proceso de rastreo e indexación en su documentación sobre cómo funciona la Búsqueda. Se resume en que rastrea, decide qué guarda y luego ordena; los tres pasos son distintos y fallar en el primero deja los otros dos en nada.
Causa 2: le estás diciendo a Google que no entre
Esta es la que más rabia da, porque se arregla en un minuto y puede llevar meses activa sin que nadie se dé cuenta. Ocurre cuando la web se monta en un dominio de pruebas, se bloquea para que no se indexe la versión a medias y luego se publica tal cual, con el bloqueo puesto.
Los tres sospechosos habituales:
- La casilla de WordPress «Disuade a los motores de búsqueda de indexar este sitio», en Ajustes, Lectura.
- Una etiqueta noindex heredada del entorno de pruebas, que sigue en el código de algunas páginas.
- El archivo robots.txt con una regla que cierra el paso a todo. Se ve entrando en tudominio.com/robots.txt: si pone Disallow con una barra y nada más, ahí lo tienes.
En Search Console esto sale con nombre y apellidos en el informe de indexación de páginas: «Excluida por la etiqueta noindex» o «Bloqueada por robots.txt». Google mantiene una guía sobre el robots.txt que aclara qué hace ese archivo y, sobre todo, qué no hace.
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Causa 3: apareces, pero para lo que nadie busca
Aquí la web está perfectamente indexada. El problema es que está escrita hacia dentro. Las pestañas se llaman «Inicio», «Empresa» y «Servicios», y el texto empieza con un «somos una empresa familiar fundada en 1987».
Nadie busca eso. La gente escribe el problema que tiene: reparación de persianas en Girona, abogado laboral en Sabadell, catering para bodas en el Empordà. Si esas palabras no están en tus títulos y en tus encabezados, Google no tiene forma de relacionarte con esa búsqueda por muy bueno que seas.
La corrección es aburrida pero funciona: una página por servicio, con el nombre que usa el cliente y no el que usáis en la oficina. El título de la pestaña, que es lo que se lee en los resultados, con ese mismo nombre y la zona. Y dentro, la respuesta a lo que preguntan de verdad: qué incluye, cuánto cuesta más o menos, cuánto se tarda, qué pasa si algo sale mal.
Causa 4: tarda tanto que la cierran antes de verla
Buena parte de estas búsquedas se hacen desde el móvil, muchas veces con cobertura regular, en la calle y con prisa. Una web con fotos de cuatro megas, una plantilla cargada de complementos y un menú que baila mientras carga se cierra antes de terminar de aparecer.
Google mide la experiencia real de quien entra, así que la lentitud no solo espanta clientes: también resta a la hora de ordenar resultados. Hay un detalle que se nota más que cualquier informe: coge tu móvil, sal de la wifi y entra en tu web como si fueras un cliente. Lo que te moleste a ti le va a molestar al doble a quien no te conoce.
Causa 5: no hay suficiente web que posicionar
Una sola página con doscientas palabras compite mal, sencillamente porque no dice casi nada. Con una web así solo se puede aspirar a las búsquedas de tu propio nombre, que ya tenías ganadas.
La salida no es escribir por escribir. Es cubrir lo que la gente pregunta antes de comprar: cada servicio con su página, las dudas frecuentes contestadas de una en una, los precios si te atreves a publicarlos. De eso van los artículos para la web que hacemos: no adornar, sino ocupar las preguntas que ahora contesta la competencia.
En nuestros planes va incluido y está publicado: el de 200 € al mes lleva un artículo mensual, el de 400 € sube a tres en la web y tres en la ficha de Google, y a partir de ahí se amplía. Es la parte lenta del trabajo y también la que sigue trayendo visitas dos años después.
El caso incómodo: buscas tu nombre y sale otro
A veces el problema no es la web, es todo lo demás. Escribes el nombre del negocio y arriba aparece un competidor, o una ficha antigua con la dirección de hace tres mudanzas.
Suele deberse a una ficha de Google sin verificar, duplicada o abandonada, y a datos que no cuadran entre la web, la ficha y los directorios donde estás. Cuando el nombre, la dirección y el teléfono bailan según dónde mires, el buscador se fía menos de todos ellos. Terminar la ficha, cuadrar esos datos en todas partes, subir fotos recientes y contestar las reseñas arregla más de lo que parece, y se nota en semanas, no en meses.
Cuánto se tarda en notar el cambio
Conviene separar los plazos, porque no son el mismo problema:
- Indexación: de un día a un par de semanas desde que se quita el bloqueo o se envía el sitemap.
- Posición: los primeros movimientos entre dos y tres meses; los resultados sólidos, entre seis y doce.
- Búsquedas locales: normalmente lo más rápido, porque hay menos competencia trabajándolas en serio.
Y un aviso que damos siempre: si alguien te promete el primer puesto en tres semanas, o va a comprarte enlaces de mala calidad o te va a enseñar la posición en una búsqueda que no busca nadie.
Si solo tienes una tarde, revisa esto por orden
- site:tudominio.com en Google, en incógnito, para saber si el problema es de índice o de posición.
- Search Console dado de alta, con el sitemap enviado y el informe de páginas abierto.
- Bloqueos: la casilla de WordPress, las etiquetas noindex y el robots.txt.
- Títulos de las cinco páginas que venden, con el nombre que usa el cliente y la zona.
- Tu web en el móvil, fuera de la wifi, cronómetro en mano.
- Ficha de Google terminada, con datos que cuadren y reseñas contestadas.
Ese orden no es casual. Los tres primeros puntos pueden estar impidiendo que se vea nada de lo demás, y arreglarlos suele costar una tarde.
Cómo lo hacemos nosotros
Empezamos siempre por lo que bloquea, no por lo que luce. Primero comprobamos que Google pueda entrar y guardar tus páginas, luego que apunten a las búsquedas que te interesan y solo después se trabaja el contenido nuevo. Es menos vistoso que rediseñar la web entera, pero es lo que cambia el resultado.
Nuestros precios están publicados y no hay permanencia: puedes verlos en nuestros precios. El posicionamiento SEO va dentro de los planes mensuales, junto con el posicionamiento GEO para aparecer también en las respuestas de la inteligencia artificial, que cada vez responden más de estas búsquedas antes de que nadie llegue a pulsar en un enlace.
Si prefieres empezar por saber qué te está pasando, escríbenos y lo miramos. Muchas veces el diagnóstico se hace en un rato y no hace falta contratar nada para llevártelo.
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